Guia Completo: Como Criar Loja Online?

Ter o desejo de criar loja online é muito grande, principalmente se for um empreendedor digital que está dando os primeiros passos. Ou até mesmo um empresário que quer seguir no próximo nível, quanto ao negócio e angariação de novos clientes.

Por isso mesmo, tendo isso em consideração, apresentamos agora as principais perguntas que você precisa de fazer a si mesmo para criar loja online que responda a todas suas necessidades. Dessa forma, em seguida, terá acesso às etapas a seguir, de acordo com o que precisa para criar loja online à sua imagem, ao mesmo tempo que respeita o que os seus clientes mais querem.

Antes de criar sua loja online: perguntas que deverá responder

Avançar para a criação de uma loja online é uma decisão importante nos seus negócios. Logo, deverá conseguir responder às seguintes questões. Só após ter esclarecidas essas dúvidas, é que poderá estar preparado para dar o primeiro passo ao criar loja online de qualidade.

Questão #1: Qual é o seu orçamento?

Como qualquer bom empreendedor, responder a essa questão, antes de iniciar qualquer projeto, é crucial para a sobrevivência do seu negócio online. Logo, responda desde logo a essa questão, tendo em conta que criar loja online é só um dos muitos passos necessários para conseguir se tornar um empreendedor digital.

Ou seja, encare as seguintes situações e questione-se acerca de quais destas mais se enquadra com o que necessita:

O seu orçamento está bastante limitado

Não desista antes de começar, só porque tem um orçamento mais limitado (menor que 2 mil euros). Isto porque, com o aumento de plataformas e construtores de websites e lojas E-commerce, como são o caso do Wix E-commerce ou do Shopify, não faltarão soluções para construir a sua loja online.

Ainda assim, em certos casos, apesar do código ou do seu conhecimento em design ou estruturação não sejam 100% exigidos, é importante notar que essas plataformas não substituem tudo. Porém, estes são os passos que deverá seguir, de forma a criar loja online com um construtor de websites:

• #1 Selecione um template presente nessa plataforma;
• #2 Adapte esse template às cores de sua empresa, incluindo as suas páginas web, o seu logotipo e informações importantes.
• #3 Integre os seus produtos e configure as opções de venda (preço, entrega, etc.)
• #4 Responda às necessidades e comportamento do seu público-alvo!

De facto, após várias análises a alguns dos melhores construtores de lojas online do mercado, a utilização destas ferramentas “chave na mão” permite-lhe criar o seu site sem ter que recorrer a profissionais do meio.

Logo, esta é uma ótima opção para iniciar o seu projeto e “testar” o mercado com os produtos ou serviços que deseja vender online. Não se esqueça que poderá evoluir sempre para planos mais caros, caso queira ter acesso a mais ferramentas, aplicativos, ou “plug-ins” na sua loja online.

Tenho um orçamento substancial: recorra a um profissional

Se, pelo contrário, tiver acesso a um orçamento mais vasto, poderá recorrer a outras soluções, tais como contratar vários freelancers ou até mesmo uma Agência web profissional e já com vários exemplos de trabalhos no seu nicho de mercado.

Além disso, com um orçamento mais vasto para criar loja online, terá acesso a um desenvolvimento nos seguintes pontos, que poderão ser importantes para o sucesso da sua loja E-commerce:

• Conselhos estratégicos
• Layout do site profissional e coerente
• Estratégias e Páginas com SEO
• Campanhas publicitárias implementadas (Adwords, Facebook, Instagram)

Sem dúvida alguma que o sucesso da sua loja online irá passar por muitos desses pontos, que serão trabalhados por esses profissionais que tiver contratado. Porém, entenda que recorrer a um freelancer deverá ser muito mais acessível do que contratar uma equipa de uma Agência web. Por isso deverá ser comparar o custo/ benefício, para optar pela melhor opção.

Questão #2: Quanto tempo tem disponível para investir?

Quando se é um empreendedor digital ou empresário, as questões de tempo são essenciais para o bom funcionamento de todo o um negócio ou empresa. Dessa forma, antes de criar loja online, tenha em consideração essas diferentes situações. Perceba que o tempo é valioso e que deverá ser sempre uma questão a ser colocada.

Não tem tempo: Delegar a um profissional

Está, neste momento, com muitas tarefas e obrigações. Logo, não tem o tempo suficiente para investir na criação de uma loja online. Ora, essa é a situação ideal para que possa recorrer a um ou vários profissionais. Tal como já foi explicado acima, terá duas opções viáveis: freelancers ou Agência web profissionalizada.

Tem tempo: crie a sua própria loja online

No nosso website não faltarão revisões profissionais dos melhores construtores de lojas online de todo o mercado. Com certeza nestas, mesmo sem uma vasta experiência em pontos como programação ou código, conseguirá colocar no ar lojas online com diferentes funcionalidades e um ar profissional, responsivo e apelativo.

Está sem tempo ou dinheiro

Com certeza que, se não tem um orçamento ou tempo para investir nesse projeto, a tarefa ficará um pouco mais complicada. Nesses casos, a opção mais viável de criar uma loja online simples será com a ferramenta da Wix, o WixStore .

Ainda assim, é importante notar que com esta solução não irá conseguir criar loja online altamente complexa ou com os recursos que poderá necessitar para converter os seus “leads”. Contudo, poderá ser suficiente para ter uma presença online mais forte e até realizar algumas vendas.

Questão #3: gerenciamento ou não de inventário na loja?

Qualquer que seja os produtos que tenciona vender, a gestão do stock (inventário) será sempre uma dor de cabeça para qualquer empresário. Porém, saiba que, com o avançar da tecnologia dos transportes e das diferentes plataformas, na hora de gerenciar o seu inventário, terá as seguintes diferentes soluções:

Crie uma loja online com inventário

Como já deverá ter conhecimento, a gestão do seu inventário envolve uma organização logística gigante. Portanto, um custo adicional em termos de tempo e gestão de estatísticas como vendas ou conversões.

Assim, atente ao risco de um bom gerenciamento de inventário, algo que poderá ser determinante para o sucesso da sua loja E-commerce ou não:

• Sub-armazenamento – ora, o armazenamento insuficiente otimizará o seu fluxo de caixa, mas poderá fazer com que não consiga vender tantos produtos como poderia. Logo, tenha sempre em atenção qual será o fluxo de vendas previsto!
• Excesso de inventário – sem dúvida que esse excesso envolverá custos adicionais que reduzirão o seu fluxo de caixa. Ou seja, dificultarão a saúde financeira da sua empresa. Além disso, os bens que permanecem em stock por muito tempo, poderão perder valor, validade ou até ficarem obsoletos.
• Erros no stock – tenha sempre especial cuidado sobre os potenciais erros que poderão existir nas suas encomendas. Evite dores de cabeça e problemas sérios de logística e fluxo de caixa.

Felizmente, saiba que todas as ferramentas de criação de sites E-commerce, atualmente, possuem soluções de gerenciamento de stock centralizadas, que o ajudarão a evitar esses problemas. Por isso é que um excelente back-end é importante para o total conhecimento do seu negócio online

Criar Loja online e gerenciar sem stock

Caso queira evitar ao máximo todos os problemas já apontados ao inventário, saiba que existe a solução – cada vez mais popular entre empreendedores digitais – o dropshipping! Resumidamente, este modelo económico específico de gestão de produtos consiste na venda online de um produto, que o próprio fornecedor se encarregará de entregar.

Logo, uma das vantagens deste modelo é que este permitirá expandir a sua linha de produtos e aumentar as suas vendas, sem ter que gerenciar esse inventário e sem correr o risco de perder oportunidades de vendas. Contudo, negoceie sempre muito bem as margens e os tempos de respostas dos fornecedores. Faça questão de comprovar que estes vão responder dentro dos “deadlines” às encomendas que receber.

Etapas completas para criar a sua loja online

Etapa #1 – Escolher uma estrutura jurídica e financeira da sua loja

De realçar que, antes demais, criar a sua loja online significará que irá configurar o seu negócio e, portanto, escolher o estatuto jurídico que melhor se adequa aos seus objetivos. Tenha sempre tudo bem registado, para que se possa proteger, bem como aos seus potenciais clientes.

Trabalho independente, uma escolha a considerar

Se por acaso se está a iniciar como empreendedor digital, saiba que não precisará, obrigatoriamente, de criar uma empresa. Isto porque, terá a solução de se registar como trabalhador independente. Aqui, poderá passar faturas nas Finanças, estando dentro da legalidade.

Ainda assim, no momento de abrir a sua atividade, tenha sempre em consideração as taxas e os impostos que poderá ter de pagar por cada venda de produto ou serviço que fizer. Portanto, impostos associados como a Segurança Social, IRS ou IVA deverão estar sempre presentes. Por isso mesmo, informe-se muito bem se esta solução de trabalhador independente é a melhor para si, de acordo com o seu volume de vendas e objetivos futuros.

Empresa unipessoal, caso ultrapasse o limite de faturamento

Caso ultrapasse certos limites de faturação, como é o caso de 50 mil euros por ano, poderá ser mais benéfico criar uma empresa unipessoal ou até mesmo uma pequena empresa. Nesses casos, o melhor será mesmo consultar vários contabilistas e conselheiros financeiros. Todo esse processo poderá significar uma diferença de impostos significativa.

Por isso mesmo, tenha sempre o cuidado de perceber quais são as diferentes condições que poderá encontrar ao abrir atividade quer como trabalhador independente ou uma pequena empresa. Toda essa gestão também é determinante para o sucesso do seu negócio online ou empresa.

SARL ou SAS, para unir forças e proteger seus bens pessoais

Se o seu projeto de criação de um site E-commerce tiver várias pessoas, não poderá contornar o facto de criar uma empresa. Por outro lado, este estatuto dá acesso à criação de uma personalidade jurídica, que permite separar o seu património pessoal do património profissional e, por conseguinte, protege-o em caso de falência. Esse estatuto também permitirá que ganhe credibilidade, caso precise de investidores para expandir os seus negócios.

A complexidade dos procedimentos e os custos administrativos ligados à gestão de uma empresa não devem abrandar as suas ambições no E-commerce. Antes de recorrer, certifique-se de que a sua atividade é capaz de gerar faturação suficiente para que valha a pena! Mais uma vez, toda a informação é crucial para que tome a melhor decisão possível enquanto empreendedor digital.

Etapa #2 – Crie as especificações para a sua loja E-commerce

Sem dúvida alguma que as especificações, aplicativos, “plug-ins” e recursos adicionais no seu site E-commerce irão tornar o seu projeto em algo único. Logo, deverá ter sempre em conta o que irá agradar ao seu público-alvo.

Assim, caso tenha o tempo ou a habilidade para criar seu próprio site online, deverá perceber desde cedo quais suas as especificações a ser adicionadas. Este documento permite que expresse claramente as suas necessidades e formalize o relacionamento com seu provedor de serviços. Muitos empreendedores da web lamentam a discrepância entre o que imaginaram e o que obtêm quando recorrem a outros profissionais.

Logo, estas são algumas especificações na sua loja online, que deverá conhecer com profundidade, tomando a decisão mais acertada de os incluir ou não:

• O catálogo dos produtos – é o coração de sua estratégia de E-commerce. Por isso mesmo, especifique as categorias de produtos e a hierarquia entre todos, detalhando como os seus clientes podem encontrar os seus produtos (barra de pesquisa, filtros de preço, entre outros). Facilite ao máximo o trabalho ao seu cliente.
• Check-out – uma etapa decisiva na jornada do cliente, o “check-out” deve ser cuidadoso, como forma de conseguir converter ao máximo todos os seus “leads”! Opções de pagamento, conta do cliente, você deve detalhar cada etapa do funil de conversão, uma por uma. Não corra o risco de perder vendas devido a um “check-out” pobre.
• O “back-office” – com certeza que esta é a ferramenta na qual passará a maior parte do tempo, dando-lhe todas as informações do seu tráfego, comportamento dos utilizadores, controlo do desempenho das páginas web e integração com as suas outras ferramentas (em particular CRM e ERP). Obtenha o máximo de informação possível aqui, para aumentar as suas potenciais vendas.

As especificações também serão uma boa ferramenta para comparar as respostas dos provedores. Exija exemplos dados noutros projetos semelhantes ao seu. Tome a melhor decisão, com base em informação.

Etapa #3 – Escolha o seu parceiro: Agência web ou freelancer?

A escolha entre usar uma agência ou um freelancer mais uma vez dependerá do tempo que tenha para a criação da sua loja online. Mas também muito com o orçamento que tem disponível para a sua loja E-commerce.

Freelancers, habilidades específicas

Recorrer aos serviços de um freelancer será, na maioria dos casos, mais acessível, mas é complicado encontrar uma pessoa competente o suficiente para cobrir todos os assuntos que fazem de um site de E-commerce um sucesso. Portanto, mais do que contratar apenas um freelancer, o mais certo é que tenha que contratar vários.

Logo, para além dos custos associados a cada profissional, como poderá observar no exemplo da plataforma de freelancing Upwork, também terá que investir algum tempo para fazer a gestão da equipa de profissionais que estará a criar. Os prazos poderão ser também um desafio nestes casos.

Agências Web, soluções prontas, mas mais caras

Com certeza que as agências web trazem internamente diversas formas de competências e podem garantir uma gestão quase total das ações que tornam o seu projeto bem-sucedido. Porém, tal traduz-se num maior custo de intervenção e menos margem de manobra do seu lado, em termos financeiros e de gestão!

Etapa #3a – Escolha o seu software de E-commerce

Se decidiu embarcar na criação da sua loja online, muito bem, é uma escolha corajosa e sábia. Para o ajudarmos ao máximo nesta fase inicial, tenha acesso às dezenas de revisões que fizemos aos melhores construtores de lojas online do mercado. Aqui encontrará uma análise detalhada das diferentes soluções, indo de encontro com o que mais precisa.

Etapa #4 – Elabore um orçamento estimado para a sua loja

Qualquer que seja a opção que tenciona tomar para criar loja online, perceba que esta deverá sempre respeitar o seu orçamento. Dessa forma, teste ao máximo o mercado e as diferentes soluções que já foram aqui apresentadas.

Portanto, tenha em consideração os seguintes pontos, de forma a entender como calcular os custos estimados da criação de uma loja E-commerce:

• Resumo da atividade e receita operacional
• Repartição do volume de negócios
• Custos de aquisição
• Custos salariais e de potenciais fornecedores

Conclusão

Este guia completo mergulha por completo nas diferentes etapas para criar loja online que precisa e os seus clientes tanto pedem. Não se esqueça de analisar com profundidade todos os pontos aqui presentes, evitando cometer erros básicos.

Perceba que as soluções para criar uma loja online são cada vez superiores, dando uma muito maior liberdade para qualquer empreendedor digital dar o próximo passo. Boa sorte e poderá contar sempre com informação detalhada e atualizada no nosso site, conhecendo quais são os melhores construtores de websites.