Quer ter um e-Commerce de sucesso? Saiba que esse caminho muitas vezes não é fácil, pois é preciso avaliar diversos aspectos da sua loja virtual. Falamos anteriormente sobre os emails de prospecção e neste artigo vamos falar mais sobre as páginas de produto e as taxas de conversão delas.
As taxas de conversão das páginas de produto não costumam ser as melhores, pois a média é de 2 a 2,5%.
Outro fato interessante é que a taxa de conversão dos visitantes que chegam diretamente a uma página de produto é de cerca de 7%. O que significa que eles convertem 300% a mais do que o comprador que faz o caminho habitual em uma loja virtual.
Isso demonstra como é importante otimizar as páginas de produto na sua loja virtual, para assim aumentar a sua taxa de conversão. Por isso, confira as dicas que vamos oferecer abaixo para ter um e-Commerce de sucesso.
Mas, afinal, como é uma página de produto eficaz para ter um e-Commerce de sucesso?
Primeiramente é importante que você saiba que 55% das pessoas passa menos de 15 segundos em uma página (de acordo com dados da time.com). Por isso, a página do seu produto deve atrair a atenção dos clientes para que você tenha um e-Commerce de sucesso.
Por isso, para captar a atenção dos seus visitantes, você deve levar em conta cinco elementos importantes.
Os 5 elementos importantes nas páginas de produto para ter um e-Commerce de sucesso
1. Visual atraente
O cérebro humano adora um visual atraente, pois dessa forma ele processa os textos de forma mais fácil e oferece a possibilidade de que o contexto seja compreendido de forma mais simples.
Além disso, o visual da páginas de produto influência muito nos mecanismos de tomada de decisão do cerébro, e, por isso, esse elemento deve ser prioridade em qualquer site de comércio eletrônico.
Para fornecer aos visitantes um visual mais atraente, aqui vão algumas dicas:
Mostre o produto e o contexto
As pessoas costumam adorar se imaginarem vestindo ou usando algum produto, por isso invista em imagens de qualidade.
Não esqueça que suas imagens devem ser suficientemente cativantes para incentivar os seus visitantes a prestarem atenção.
Adicione espaços em branco
Os espaços em branco são muito úteis no design gráfico, mas o mais importante é que ele ajuda os olhos a se concentrarem no que mais importa.
Portanto, adicionar espaços em branco à sua foto ajudará a deixar o seu conteúdo mais evidente, com menos poluição visual.
Use apenas imagens com definição HD
Imagens de alta qualidade são extremamente importantes para que o site tenha um visual mais atraente.
Assim, seus clientes vão “babar” nos produtos da sua loja virtual. Por isso, ofereça para eles a melhor experiência com imagens em alta definição.
Ofereça o recurso de zoom
Os clientes adoram detalhes, especialmente quando se trata de produtos mais caros. Por isso é tão importante que eles possam dar zoom nas imagens.
Assim, os seus clientes terão a opção de verificar cada detalhe, e isso ajudará na tomada de decisão deles.
Adicione vídeos
Atualmente, a maioria das pessoas tem acesso à tecnologia 4G, o que significa que assistir vídeos em um smartphone se tornou uma tarefa mais fácil.
Eles vão proporcionar que você conte uma história aos seus clientes e você poderá dizer a eles “por que seu produto é superior” e “o que eles recebem pelo dinheiro gasto”.
Como a criação de vídeos costuma ser cara e consumir muito tempo, concentre seus esforços nos produtos mais vendidos.
2. Uma descrição detalhada do produto
Normalmente uma descrição detalhada dos produtos costuma causar mais impacto entre os consumidores do que avaliações de outros clientes e preços.
Por isso, é fundamental que foque seus esforços nisso. Uma descrição bem feita deve se concentrar no principal benefício que o produto oferece, naquilo que torna ele único para o consumidor.
Você deve ter em mente que, como um visitante gasta em média apenas 15 segundos nas páginas de produto, esse é o momento de causar impacto.
Como Neil Patel diz, você deve “vender benefícios, não recursos”, o que significa que você deve enfatizar o resultado que ele proporciona, e não os detalhes do produto em si.
Os compradores certamente esperam ganhar algo com o produto, e a sua tarefa é convencê-los de que eles irão.
3. Opiniões
Opiniões são alguns dos fatores que mais influenciam o público atualmente a optar por um produto online. Elas podem ser críticas, depoimentos de clientes, vídeos, dentre outras.
Desde que a opinião seja relevante para o seu público, ela pode ser incluída nas suas páginas de produto.
Para quem está apenas começando com sua loja virtual, críticas e classificações de cinco estrelas serão suficientes.
Como regra geral, sempre mostre críticas genuínas de clientes reais. A maioria dos compradores na Internet está acostumada a encontrar críticas falsas e vários estudos já revelaram que muitas críticas de 5 estrelas em uma página podem afetar sua taxa de conversão.
Alguns estudos inclusive já revelaram que os clientes tem 60% a mais de chances de comprar em um site que exibe avaliações de clientes. Por isso, para ter um e-Commerce de sucesso, inclua esse recurso na sua página de produto.
4. Boas sugestões de produtos
As sugestões de produtos são usadas para:
- Aumentar o valor médio do pedido (AOV)
- Permite que os compradores pulem de um produto para outro
Por isso, é muito importante exibir sugestões nas suas páginas de produto, caso os visitantes queiram comprar mais alguma coisa.
5. Suporte
Uma das maiores frustrações dos comprados online é que eles não podem interagir com o produto, por isso é fundamental que tenham um bom suporte seja por meio de um chat ou por meio de uma sessão de perguntas mais frequentes. Assim, será possível:
- Aumentar as taxas de conversão
- Diminuir as taxas de abandono do carrinho de compras
Além disso, seu site deve exibir informações claras sobre:
- Preços
- Taxas de envio
- Política de reembolso
- Guias de tamanho
Agora que você já aprendeu o básico do que é recomendável ter na sua página de produtos, é hora de se inspirar em alguns dos melhores exemplos disponíveis na Internet.
Obs: abordaremos exemplos de vários setores para que você possa encontrar inspiração para a sua área de atuação específica.
10 lojas de e-Commerce de sucesso com excelentes páginas de produto
1. Apple
A Apple é um dos melhores exemplos de loja virtual com uma página de produtos eficiente e altamente otimizada.
Levando em conta que os produtos da Apple não são baratos, e são um sucesso de vendas, não é de se surpreender que sua página de produtos seja um ótimo exemplo.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Design limpo e refinado
- O uso de espaços em branco e imagens grandes
- Animações em CSS
- Ênfase nos benefícios dos produtos
2. Transavia
A Transavia é uma companhia aérea holandesa de baixo custo (low cost), do mesmo grupo da KLM.
O site deles é um ótimo exemplo do que pode ser aplicado nas páginas de produto de empresas de viagens e companhias aéreas.
Embora existam muitos sites semelhantes no mercado, a Transavia faz um ótimo trabalho na conversão de visitantes em viajantes: o site deles usa caminhos inteligentes e investe na experiência dos usuários.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Identidade visual simples da marca (verde e azul)
- Informações disponibilizadas de forma inteligentes
- Mecanismo de busca simplificado
- Integração com as avaliações do TripAdvisor
3. Farm
A Farm é uma loja brasileria especializada em roupas, calçados, acessórios e outros objetos.
Embora a empresa ainda seja relativamente nova no mercado, com apenas 20 anos, ela é uma das marcas de maior sucesso atualmente.
Suas páginas de produto são extremamente fáceis de usar, e ela disponibiliza imagens em alta qualidade em diversos ângulos, uma tabela de medidas e informações úteis sobre a composição do produto.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Disponibilizam uma tabela de medidas
- Imagens em diversos ângulos e de alta qualidade
- Recurso de zoom disponível
O que poderia ser melhorado:
- Poderia ter avaliações de clientes
4. Peak Design
A Peak Design é uma empresa americana que tem tido muito sucesso nos últimos anos graças às suas malas, bolsas e kits de viagem inteligentes que ficaram famosos através do Kickstarter.
As imagens do site são claras e detalhadas e o uso de espaços em branco deixa o visual mais “limpo”.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Layout claro e inteligente
- Galeria de imagens com muitas fotos
- Vídeo detalhado do produto
- A ênfase é colocada nos benefícios
O que poderia ser melhorado:
- Textos são muito longos
5. Beleza na web
O Beleza na web é um site de comércio eletrônico especializado em produtos de beleza.
No site os clientes encontrarão maquiagem, produtos para o cabelo, para a pele, além de opções de presentes. Um dos pontos positivos da página de produtos desse site é que além de ter avaliações dos usuários, ainda existe uma detalhada descrição sobre como é possível usar o produto.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Avaliações dos clientes
- Sugestões de outros produtos
O que pode ser melhorado:
- Textos são muitos longos
6. Made.com
O made.com é um famoso site britânico de comércio eletrônico de móveis para casa, conhecido por seus designs arrojados.
O visual dos móveis combina perfeitamente com a página do produto e as informações são claras.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Política clara de devoluções
- Imagens de qualidade
- Vídeos dos produtos
O que pode ser melhorado:
- Comentários dos clientes ainda não estão disponíveis
7. Birchbox
Este site vende assinaturas mensais de caixas de beleza mensais que são entregues na sua casa com produtos personalizados com base nas suas preferências.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Imagens de qualidade
- Layout e cores atraentes
- Brinde oferecido com a assinatura
- Perguntas mais frequentes
- Integração com o Instagram
O que pode ser melhorado:
- Ainda não disponibilizam comentários de clientes
- Ainda não disponibilizam recomendações de produtos
- Falta adicionar vídeos dos produtos e depoimentos de clientes
8. Asos
A Asos é um e-Commerce de sucesso do Reino Unido que também opera em outros países.
Por fornecer moda acessível a marca tem feito muito sucesso em vários países, e alcançou 10 milhões de visitantes apenas nos EUA.
Eles optaram por um design simples, mas elegante, que transmite com sucesso a imagem de marca.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Design sóbrio, porém eficaz
- Muitas imagens e vídeos de qualidade
- Recomendações de outros produtos
- Informações sobre envios e devoluções
- Guia de tamanho
O que poderia ser melhorado:
- Ainda não disponibilizam comentários de clientes
9. Salesforce
O Salesforce é sem dúvida uma das ferramentas mais famosas de CRM e gerenciamento de vendas.
A página do produto deles enfatiza os benefícios, como a seguinte frase: “Impulsione suas vendas com o Salesforce Essentials”.
O site também exibe resultados reais para seus clientes, a fim de convencê-los, ainda mais, a se inscrever, como, por exemplo: “+ 26% mais negócios fechados, + 32% de clientes satisfeitos”.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Design original e cativante
- Ênfase nos benefícios reais
- Teste grátis
- Demonstração em vídeo
- Planos de preços claros e direto
- Chat online + assistência por telefone
- Depoimentos de clientes genuínos
10. Airbnb
O Airbnb é, sem dúvidas, um dos melhores exemplo de páginas de produto que oferece uma excelente experiência aos usuários e no qual muitos sites relacionados a viagens e turismo buscam inspiração.
O layout da página é incrivelmente simples e eficiente, o que torna a navegação realmente intuitiva.
O Airbnb sabe que as imagens são o aspecto mais importante de qualquer site de viagens, e que os visitantes precisam se imaginar no lugar que está sendo ofertado.
Ele também dominou com sucesso a arte de disponibilizar avaliações de clientes: elas estão integradas em cada página para que o usuário tome decisões mais rapidamente e com mais segurança.
O que mais surpreende nessa página de produtos:
- Design claro e informações úteis
- Integração das avaliações dos viajantes
- Mapa na parte inferior da página
- Listagens similares para dar outras opções
Gostou deste artigo? Sinta-se à vontade para compartilhar e conferir nossos outros artigos detalhados sobre como otimizar seu site e aumentar sua taxa de conversão. Assim, suas chances de ter um e-Commerce de sucesso aumentarão muito.
Webolto PT
Deixe um comentário