Guia prático: Como criar uma loja online?

Deseja criar uma loja online? A crise da Covid o convenceu a desenvolver um negócio online? Neste artigo, apresentaremos as principais perguntas que você precisa fazer a si mesmo para conduzir o seu projeto na direção certa. Em seguida, veremos as principais etapas a seguir para criar uma loja online e iniciar uma atividade de comércio eletrônico.

Preparando-se para criar uma loja online: as perguntas que você precisa fazer

Você está planejando criar sua loja online? Antes de começar, é aconselhável traçar os contornos do seu projeto de acordo com o seu orçamento e o tempo que deseja investir nele. Para qualificar o seu projeto, comece respondendo às perguntas abaixo!

Questão 1 – Qual é o seu orçamento?

O orçamento é uma dimensão importante do seu projeto para criar uma loja online, pois isso permite determinar o tipo de ferramentas e suporte que irá escolher.

Para se ter uma ideia, estima-se que um orçamento “bastante” limitado seja menor ou igual a R$ 2.000, o que já é um bom orçamento, mais do que suficiente para se lançar no comércio eletrônico.

Meu orçamento é bastante limitado: software Turnkey

Nos últimos anos, ferramentas de criação de sites “sem código” ou sem a exigência de habilidades técnicas específicas, como é o caso do Wix Ecommerce, cresceram amplamente e tornaram esse mercado muito mais abrangente.

Ao mesmo tempo, a noção de habilidades técnicas deve ser posta em perspectiva . Embora essas ferramentas permitam que você crie sua loja online sem entender de programação e sejam simples de usar, ainda assim é necessário estar familiarizado com o uso do computador.

O processo é relativamente simples:

• Selecione um template da galeria oferecida pela sua ferramenta
• Adapte este template às cores da sua empresa, incluindo seu logotipo e informações importantes.
• Integre seus produtos e configure as opções de venda (preço, entrega, etc.)
• Coloque o seu site no ar quando estiver pronto.

A utilização dessas ferramentas permite criar uma loja online sem ter que recorrer a suporte profissional. Esta é uma ótima opção para iniciar o seu projeto e “testar” o mercado com os produtos ou serviços que deseja vender online. Se as vendas evoluírem, nada impede que você, em uma segunda etapa, passe a utilizar os serviços de uma agência especializada.

Meu orçamento é substancial: chame um profissional

Quando você já tem certeza sobre o potencial do seu negócio e tem orçamento o suficiente para utilizar os serviços de um profissional no seu projeto, isso pode levar o seu site a outro patamar.

Esse suporte pode assumir várias formas:

• Conselho estratégico
• Layout do site
• Escrever descrições dos produtos
• SEO
• Campanhas publicitárias (Adwords, Facebook, Instagram)

O sucesso de um projeto de comércio eletrônico passa pela conjunção de diferentes fatores. Em primeiro lugar, você deve definir o escopo do suporte que irá solicitar.

Dois tipos de profissionais podem ajudá-lo no assunto: agências de comércio eletrônico ou freelancers especializados. A diferença entre os dois está principalmente no preço, o custo de uma agência é normalmente maior.

Isso não significa necessariamente que você deva optar pelos serviços de um ou outro, pois é possível usar uma agência para a criação do site e utilizar um freelancer nas campanhas de Adwords. Ajudaremos você a fazer sua escolha sobre este assunto na segunda parte deste artigo.

Questão 2 – Quanto tempo você está disposto a investir?

O tempo necessário para criar uma loja online depende do tamanho do seu projeto e das suas ambições. Mesmo que as suas ambições sejam modestas (para começar), a criação de uma loja online é geralmente demorada.

Você não tem tempo: delegar para um profissional

Caso você pretenda realizar este projeto em paralelo com outra atividade, talvez com o objetivo de manter uma fonte de receitas antes do seu site “decolar”, contratar um profissional é uma boa alternativa. Não ter tempo não é um impedimento para que você crie o seu site, mas implica o acompanhamento de um profissional: agência ou freelancer.

Você tem tempo: crie sua própria loja virtual

Se você tem tempo para se dedicar ao seu projeto e se sente confortável com as ferramentas digitais, criar a sua própria loja é uma ótima opção! Muitos recursos estão disponíveis online (especialmente no Webolto) para ajudá-lo. Além de colocar no ar a sua loja online de forma mais fácil, isso permitirá que você aprimore as suas habilidades, o que será útil no futuro.

Voce não tem tempo nem dinheiro

Se você tem um orçamento pequeno e pouco tempo para investir no seu projeto, a tarefa acaba sendo um pouco mais complicada. A opção mais fácil é criar uma loja online simples através de uma plataforma como o Wix.

No entanto, você não poderá criar uma loja online complexa. No e-commerce você tem que ter os meios para realizar as suas ambições, e, caso o seu orçamento, seu tempo e suas habilidades sejam limitados, será preciso focar em um site que seja fácil de montar para testar o mercado, e evoluir quando você tiver os meios para isso.

Questão 3 – Com ou sem gerenciamento de estoques?

A gestão de estoques é uma questão importante na vida de um site de e-commerce, vamos ver o que isso envolve na prática e quais são as suas opções.

Crie um site de comércio eletrônico com estoque

A gestão de estoques envolve a organização da logística e, portanto, um custo adicional e um gasto mais de tempo.

A má gestão de estoques pode representar um perigo para o seu projeto de e-commerce e apresentar os seguintes problemas:

• Produtos fora de estoque – Isso pode fazer você perder oportunidades de vendas se os produtos ficarem indisponíveis por muito tempo.
• Excesso de armazenamento – Excesso de armazenamento envolve custos adicionais que reduzem o seu fluxo de caixa e, portanto, dificultam os seus outros investimentos. Além disso, os bens que permanecem em estoque por muito tempo perdem valor: eles podem se deteriorar ou se tornar obsoletos.
• Erros de estoque – Esses erros são mais prejudiciais porque o forçam a alongar consideravelmente os prazos de entrega para reabastecimento. Isso pode deixar seus clientes insatisfeitos e prejudicar a reputação do seu site.

Todas as plataformas para criação de sites de vendas online possuem soluções centralizadas de gerenciamento de estoques que o ajudarão a evitar esses problemas.

Crie um site de comércio eletrônico sem estoque

A menos que você tenha uma capacidade de produção extremamente responsiva para responder quase instantaneamente à demanda, vale a pena criar uma loja online sem estoque através do dropshipping! Esse modelo econômico específico do e-commerce consiste na venda online de um produto, que o fornecedor se encarregará de entregar.

A vantagem desse modelo é que ele permite expandir a sua linha de produtos e aumentar as suas vendas sem que você tenha que gerenciar estoques e sem que corra o risco de perder oportunidades de vendas. Por outro lado, neste mercado, a concorrência é acirrada, as margens de lucro são baixas e você fica muito dependente do seu fornecedor.

Todas as etapas para criar uma loja online

Etapa #1 – Opte pelo tipo de abertura de empresa

Criar a sua loja online significa que você vai criar o seu negócio e, portanto,  deverá escolher como ela deverá ser enquadrada fiscalmente. É importante que você se informe sobre isso com um advogado ou contador, para que assim esteja seguro da sua decisão.

MEI, uma boa escolha para começar

Criado em 2008, o MEI atrai cada vez mais os criadores de negócios pela sua simplicidade. O procedimento inclui apenas a taxa do Simples Nacional e bastam alguns cliques para começar. Para que seja possível optar pelo MEI, o optante deverá faturar até R$ 81.000 por ano, ou R$ 6750 por mês.

Portanto, essa opção oferece todos os ingredientes para encorajá-lo a testar o seu projeto e a reação do mercado. Para isso você não poderá ter participação em outra empresa como sócio ou titular e deverá ter no máximo um empregado contratado que receba o salário minímo ou o piso da categoria.

Caso o faturamento ultrapasse o valor estipulado de R$ 81.000 por ano, o MEI deverá ser trocado por outra categoria, como microempresa ou empresa de pequeno porte, de acordo com o faturamento, o que acarretará no pagamento de mais impostos e em uma maior burocracia.

Etapa #2 – Elabore um briefing para o seu site de comércio eletrônico

Fazer um briefing do seu site de e-commerce desempenha um papel fundamental no sucesso do seu projeto e é essencial se você usa uma agência ou um profissional freelancer.

Se você não tem tempo ou habilidade para criar o seu próprio site online, você é amplamente capaz (e deveria!) escrever um briefing. Este documento permite expressar claramente as suas necessidades e formalizar a relação com o seu prestador de serviços. Muitos empreendedores da web lamentam a discrepância entre o que imaginaram e o que obtêm do freelancer ou agência. O briefing permite reduzir esse problema, já que melhora a comunicação entre ambas as partes.

Os pontos específicos que devem constar no briefing da criação de um site de comércio eletrônico são os seguintes:

• O catálogo de produtos – este é o coração de sua estratégia de comércio eletrônico: especifique as categorias de produtos e a hierarquia entre elas, detalhe como seus clientes podem encontrar seus produtos (barra de pesquisa, filtros de preço, etc.). Lembre-se também de indicar como devem ser as descrições dos produtos, que são muito importantes para SEO e conversão.
• Check-out – Uma etapa decisiva na jornada do cliente, o “checkout” deve ser cuidado para não prejudicar os seus esforços na geração de tráfego! Opções de pagamento, conta do cliente, você deve detalhar cada etapa do funil de conversão, uma por uma.
• O back office – Através dele você deve conseguir atualizar rapidamente os seus produtos, controlar facilmente o seu desempenho e integrar-se com as suas outras ferramentas (em particular CRM e ERP). O seu briefing deve especificar todos esses elementos. O briefing também é uma boa ferramenta para comparar as respostas dos provedores de serviço que você deseja contratar.

Etapa #3 – Escolha quem irá trabalhar para você: agência ou freelancer?

A escolha entre usar uma agência ou um freelancer mais uma vez depende do tempo que você deseja / pode investir e do seu orçamento.

Freelancers, habilidades específicas

Passar por um freelancer vai custar mais barato a priori, mas é complicado encontrar uma pessoa competente o suficiente para garantir o sucesso de um site de comércio eletrônico. Portanto, se você encontrar um web designer, ele pode não conseguir otimizar suas campanhas de rede social patrocinadas.

Isso o levará a contratar vários freelancers ou a lidar com certos assuntos você mesmo. De qualquer forma, você precisará investir um pouco mais do seu tempo se optar por esses profissionais.

Agências, soluções prontas para uso e mais caras

As agências trazem diversas formas de competências internamente e podem, portanto, garantir a gestão quase total das ações que tornam o seu projeto bem-sucedido. Isso se traduz em um maior custo e em uma menos necessidade de intervenção no trabalho do seu lado!

Estruture a sua escolha

Para encontrar os melhores freelancers, você pode utilizar o Upwork ou 99 freelas. Em relação às agências, recomendamos a Agência Colors. Recomendações boca a boca (perguntando à sua rede de contatos), são uma ótima forma de descobrir bons profissionais e empresas.

Então, o processo de escolha do seu provedor deve ser organizado e metódico. Escreva um briefing sólido, estude de perto os sites criados pelos profissionais, para assim fazer a melhor escolha e garantir uma boa comunicação com quem for escolhido.

Etapa #3a – Escolha a sua plataforma de comércio eletrônico

Você decidiu embarcar na criação da sua loja online, muito bem, essa é uma escolha corajosa e sábia 🙂

Aqui, só podemos recomendar que você confie em nossa experiência e conte com nossa comparação completa de plataformas de criação de sites de comércio eletrônico . Analisamos dezenas delas e selecionamos as 5 melhores ferramentas para um projeto criar uma loja online.

Você encontrará uma análise detalhada dessas 5 ferramentas, bem como os principais critérios nos quais basear sua escolha.

Etapa #4 – Elabore o orçamento estimado para sua loja online

É absolutamente imperativo fazer uma estimativa de orçamento antes de embarcar em uma atividade de vendas online! No e-commerce, as margens de lucro são reduzidas e é necessário antecipar diversos tipos de custos para garantir que sua atividade seja rentável.

Certifique-se de que este documento cubra o seguinte:

• Resumo da atividade e receita operacional
• Repartição do volume de negócios
• Custos de aquisição
• Custos salariais e possíveis fornecedores
• Se você achar que seu modelo não é lucrativo o suficiente, não desista, mas tente ajustar as variáveis ​​para encontrar um melhor equilíbrio entre despesas e receitas.

Esperamos que nossos conselhos ajudem você a criar a sua loja online com sucesso. Não hesite em compartilhar conosco o seu site de vendas online nos comentários para inspirar e motivar os futuros empresários.