Nuestra opinión sobre noCRM.io, el software especializado en la prospección de ventas

¿Necesitas un programa centrado en optimizar tu conversión de prospectos en clientes?, ¿seguir y gestionar todas tus acciones comerciales desde una interfaz completa y fácil de usar? En ese caso necesitas un CRM y seleccionarlo no siempre es fácil. Que el nombre no te engañe: noCRM.io podría ser la herramienta que buscas. Asequible y con un excelente servicio al cliente, es una de nuestras principales recomendaciones de software de CRM para pymes.

Descubre este artículo nuestra opinión sobre noCRM.io, una solución de origen francés dedicada íntegramente a la prospección de ventas.

Descubrir noCRM.io

Nuestra opinión sobre noCRM.io en pocas palabras

noCRM.io es un software que ayuda a las empresas a centrarse REALMENTE en su actividad y dar soporte a todo el proceso de ventas. La herramienta tiene como objetivo minimizar la introducción de datos y ayudarte con todas las cuestiones administrativas, así como ofrecerte visibilidad sobre el estado de los leads y las prioridades individuales y de equipo.

Muchas empresas de industrias muy variada utilizan noCRM.io en su día a día, incluyendo inmobiliarias, seguros, medios, marketing y fabricación. El software está diseñado para adaptarse a cualquier empresa que necesite gestionar leads, aunque está pensado principalmente para pequeños y medianos negocios.

noCRM.io es una herramienta muy intuitiva y fácil de usar que te permite visualizar todas las oportunidades de negocio en una misma pantalla y gestionarlas con un solo clic. Estas son algunas fortalezas y debilidades que debes tener en cuenta antes de profundizar en los precios y funcionalidades de la plataforma.

Ofertas y tarifas de noCRM.io

Ahora que conoces las principales fortalezas y debilidades de noCRM.io, pasamos a la parte de precios. Hay tres suscripciones disponibles, con pago mensual o anual. Estos son los detalles de cada una de ellas:

• En primer lugar, tenemos el plan Starter Kit disponible desde 12€ al mes por usuario (10€/mes con pago anual). Se trata de un paquete básico que te permite crear oportunidades con rapidez, gestionar un túnel de ventas, acceder a informes estadísticos y configurar varias integraciones con aplicaciones externas (Google Workspace, Quickbook, etc.). Si tienes alguna pregunta o incidencia, recibirás una respuesta en 24 horas por correo electrónico o chat.
• A continuación, pasamos al paquete Sales Expert de gama media por 22€ al mes por usuario (19€/mes con pago anual). Disfrutarás de todo el paquete Starter Kit y, además, tendrás la posibilidad de gestionar varios túneles de venta, predecir ventas, acceder a la API y también la posibilidad de automatizar tus tareas gracias a la integración con Zapier. Con respecto al soporte, obtienes una respuesta dentro de las 2 horas.
• Por último, tienes a tu disposición el paquete Dream Team por 35€ al mes por usuario (29€/mes con pago anual). Además de todo el plan de Sales Expert, accederás a la creación y gestión de equipos y gestión avanzada de emails, así como soporte VIP por chat, email y teléfono.

También es importante destacar que noCRM.io ofrece un acompañamiento premium en línea desde 1200€. Esta oferta se divide en 4 etapas (análisis, formación, implantación y seguimiento) y permite disfrutar de un asesoramiento personalizado durante todo el proceso de implantación de la herramienta de CRM.

Esta herramienta es muy asequible si tenemos en cuenta los parámetros generales del precio de un CRM.

Nuestra opinión sobre las características de noCRM.io

Ya sabemos que noCRM.io es una herramienta de tarifas asequibles. Pero, ¿sus funciones se adaptarán a tu empresa? Pues, como siempre, depende. Vamos a desgranar las principales funcionalidades de esta herramienta para ayudarte a determinarlo.

Gestión de oportunidades de venta

Administrar oportunidades comerciales en noCRM.io es del todo fácil. En primer lugar, para crear un lead, simplemente tienes que introducir su nombre y datos de contacto o cualquier otra información que desees establecer como obligatoria.

En resumen, la decisión es tuya. También puedes aprovechar las funciones disponibles en noCRM.io para añadir oportunidades directamente desde LinkedIn, un formulario o escaneando tarjetas de presentación, sin necesidad de introducir datos manualmente . Una vez que se ha creado la oportunidad, pasa a la primera etapa del pipeline «Por contactar». También es posible agregar un archivo de prospección a través de Excel o .CSV.

Después, noCRM.io ofrece 3 vistas para administrar oportunidades: compacta, ampliada o de pipeline. Por ejemplo, si tienes pocos contactos, el panel extendido será perfecto para ti, con una ficha individual para cada lead. Si tienes muchos contactos, será recomendable utilizar el modo compacto, con formato de tabla.

En la vista compacta, por su parte, visualizarás tus oportunidades en una tabla tipo Excel donde podrás ajustar el tamaño de las columnas, agregar/eliminar etiquetas, cambiar el estado de las oportunidades, etc. Además, se puede encontrar cada oportunidad concreta gracias al motor de búsqueda de noCRM. Con un sistema de autocompletar, podrás encontrar los contactos que buscas en muy poco tiempo.

La gestión del pipeline de ventas

Es posible llevar el seguimiento de todos tus prospectos a través de cada etapa del embudo de ventas. noCRM.io ofrece una vista global de tu pipeline comercial donde es muy fácil identificar cuáles son las oportunidades futuras, actuales y pasadas. Si una oportunidad requiere una atención especial, aparecerá destacada.

Cada oportunidad se puede mover de una etapa a otra (Por contactar, Contactado, Propuesta enviada, Negociación, etc.) . Por ejemplo, al hacer clic en el botón de estado de una oportunidad, puedes cambiar la etapa y establecer una fecha y hora de recordatorio de la próxima acción que debes realizar, para no perder ningún seguimiento pendiente.

Una vez ganada la oportunidad, también puedes crear un proceso de posventa basándote en toda la información ya recopilada. De nuevo, esto supone un gran ahorro de tiempo para que nunca más pierdas una sola oportunidad.

Esta visión clara y precisa de tu pipeline y los informes detallados que hay a tu disposición, si se utilizan bien, tendrán un impacto positivo en el desempeño comercial de la empresa.

Por último, hay muchas empresas que trabajan con varios pipelines al mismo tiempo (adquisición, gestión de cuentas o cada producto/servicio por separado). En estos casos, noCRM.io también te pone las cosas fáciles: tienes la posibilidad de asociar equipos, usuarios y categorías de etiquetas a tus embudos de ventas personalizados.

Gestión de archivos de prospección

Ya lo hemos mencionado antes, pero es importante profundizar en esto. Es posible agregar un archivo de prospección en formato Excel o .CSV con una gran cantidad de datos.

Al comenzar, noCRM.io ofrece un asistente que te permite elegir el nombre de las columnas. Cuando importas el archivo, puedes excluir columnas, modificar sus nombres o adaptarlas a tus campos predefinidos. Tras importar tu archivo, puedes administrar lo siguiente:

• Convertir cada línea en una oportunidad
• Asignar una oportunidad a quien tú quieras
• Buscar una oportunidad utilizando el motor de búsqueda
• Disponer de una copia de seguridad automática cada minuto
• Cambiar la posición de las columnas

En cambio, no podrás importar un archivo a un archivo ya existente, importar contactos de Outlook ni establecer recordatorios.

Generador de script de ventas

Este es un producto totalmente gratuito para el que no hace falta ninguna suscripción a noCRM.io. Si no sabes muy bien cómo tratar con tus prospectos, noCRM.io te proporciona un guion telefónico, con preguntas específicas, para recopilar la información más importante sobre ellos.

Tienes a tu disposición plantillas de script especialmente diseñadas para ventas inmobiliarias B2B, agencias web, agencias digitales y seguros.

Al final de cada llamada, las respuestas que has obtenido se pueden agregar a la tarjeta principal con solo un clic. Se trata de un recurso valioso para tu prospección comercial B2B o B2C.

Integración de email

noCRM.io tiene una función potente y muy útil: la mensajería bidireccional.

Para conectar tu correo electrónico a noCRM, si trabajas con Gmail, Outlook, Yahoo o Thunderbird, debes dirigirte a la pestaña de email ✉️ y seguir la guía paso a paso. Una vez que tu bandeja de entrada esté conectada con noCRM.io, los correos electrónicos recibidos o enviados por tus prospectos aparecerán directamente en la aplicación.

Para el diseño de correos electrónicos, se pueden crear plantillas individuales o compartidas directamente en la plataforma. La firma del correo electrónico también es personalizable. Una vez que comiences a enviar y recibir correos electrónicos con noCRM, podrás acceder a estadísticas básicas como tasa de apertura, respuesta y clic.

Gestor de objetivos comerciales

Es posible establecer objetivos comerciales para cada usuario de noCRM.io. Debes dirigirte al panel de administración y hacer clic en «Estadísticas» y «Objetivos de ventas». Es posible agregar añadir de facturación (por ejemplo, cerrar x facturación al mes) u objetivos de actividad (por ejemplo, llamar a x prospectos al día). Por ejemplo, un vendedor tendrá que generar 100€ diarios o realizar 20 llamadas contestadas.

Los objetivos se pueden asignar a un miembro específico o a todo un equipo, en función de un pipeline específico, el estado de la oportunidad o una cantidad monetaria precisa. Una vez que se crean los objetivos, es posible efectuar un seguimiento del rendimiento de cada usuario. Dirígete a «Estadísticas» y luego a «Objetivos de ventas» para acceder a las métricas clave.

Seguimiento del rendimiento comercial

Para ver dónde se encuentra tu negocio, es imprescindible llevar un seguimiento de tu rendimiento comercial. Para ello, noCRM.io proporciona informes estadísticos detallados, que se pueden exportar.

Es posible realizar un seguimiento del rendimiento general de la empresa para obtener una visión completa de las ventas. Por tanto, resulta sencillo seguir las oportunidades creadas, la cantidad ganada, el tiempo invertido, etc. Por tanto, se pueden tomar decisiones basadas en el desempeño real. Asimismo, se puede controlar la eficiencia de los equipos.

De esta forma, podrás efectuar el seguimiento de un montón de cosas como:

• Actividades comerciales
• Resultados de una o más oportunidades
• Resultados de cada pipeline
• Análisis de archivos de prospección
• Previsiones de ventas

Para una visión aún más clara de tu actividad, se pueden filtrar todas las estadísticas (por fecha, usuario, equipo, etiqueta, pipeline, etc.).

Nuestra opinión sobre la atención al cliente de noCRM.io

Sin duda, en este punto llegamos a una de las grandes fortalezas de nuestra opinión sobre noCRM.io: el soporte y la atención al cliente en general. La herramienta, ya fácil de usar de por sí, no te dejará tirado/a en caso de problemas.

En primer lugar, noCRM.io proporciona una documentación muy completa para comenzar a utilizar la herramienta. Por ejemplo, la « Guía de inicio para usuarios» te explica, paso a paso, cómo implementar el software de forma fluida. Si prefieres los vídeos, también tienen disponible un canal de Youtube. Atención: se trata de videos en inglés con subtítulos en castellano (europeo y latinoamericano).

Si con esto sigues sin poder encontrar una respuesta a su pregunta, es posible contactar con el servicio al cliente por correo electrónico o chat en vivo. En función de tu plan, obtendrás una respuesta en cuestión de minutos o en 24 horas como máximo. Si deseas contratar el acompañamiento premium, está disponible a partir de 1200€.

La opinión sobre noCRM.io de los usuarios

Ya tienes una idea sobre las principales funcionalidades de noCRM.io. Para tener otra perspectiva, ¿cuál es la opinión sobre noCRM.io de las personas que ya la han utilizado? Lo hemos querido saber:

Trustpilot (258 opiniones*)

*Datos en el momento de publicación de este artículo.

Conclusión: nuestra opinión general sobre noCRM.io

Para concluir, nuestra opinión sobre noCRM.io es muy positiva de forma general. Es una herramienta completa que incluye un software de gestión de ventas, lo que facilita la gestión de oportunidades de venta para ahorrar tiempo y dinero a los equipos comerciales. Con un servicio al cliente muy eficaz y receptivo, puedes gestionar todas las oportunidades de forma intuitiva con solo unos pocos clics. No tardarás en notar el ahorro de tiempo tan significativo.