Nuestra opinión sobre Shopify [2024]

Seleccionar la plataforma adecuada es un aspecto fundamental al crear una tienda online. En este artículo, vamos a compartir nuestra opinión sobre Shopify, una plataforma que ha demostrado ser un actor dominante en el mercado de software para crear una tienda online.

En los inicios de 2024, Shopify controla el 32 % del mercado de plataformas de comercio electrónico. Con más de dos millones de negocios en 175 países, la mayoría de ellos en Estados Unidos, esta plataforma se ha alcanzado una amplia aceptación de empresas de todo el mundo. En este análisis, te ayudamos a determinar si Shopify es una opción adecuada para desarrollar tu tienda online.

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Otros programas para crear una tienda online

¿Qué es Shopify?

Shopify es una solución integral consolidada para crear un sitio web de comercio electrónico totalmente funcional. Esta plataforma facilita a los emprendedores la creación de una tienda en línea sin necesidad de conocimientos avanzados en programación. Shopify brilla por su variedad de plantillas personalizables, funcionalidades de ecommerce y herramientas de marketing digital, como los envíos de email marketing, que son vitales para el éxito de cualquier negocio en línea.

Además de ofrecer un sitio web de venta en línea completo, Shopify incluye su propia solución de hosting, lo que simplifica los costes y la complejidad de gestionar una tienda online. Esta característica reduce la contratación de servicios externos en el presupuesto de tienda online. A continuación, profundizaremos en nuestra opinión sobre Shopify para ayudarte a determinar si es la solución más adecuada para tu proyecto de ecommerce.

Descubre nuestra guía en 7 pasos para crear una tienda online en Shopify.

Nuestra opinión sobre Shopify: principales ventajas y límites

Naturalmente, cada proyecto de tienda online es diferente y nunca existe un editor totalmente óptimo. Estos son los principales límites y ventajas que debes tener en cuenta para comprobar si Shopify se adapta a tus necesidades. En los epígrafes posteriores te contamos más sobre ellos.

¿Cuáles son los precios de Shopify?

En nuestra opinión sobre Shopify, esta es una de las limitaciones. No se puede usar Shopify por menos de 36 € al mes (con pago mensual) y la plataforma se lleva una comisión sobre todas las transacciones. Esto último puede evitarse usando su propia plataforma de pago, Shopify Payments, que por el momento está disponible en Estados Unidos y España, pero no en otros países de habla hispana (aquí puedes consultar la lista actualizada).

Más allá de eso, Shopify funciona con pagos mensuales a partir de 29 $, en función del plan elegido, con una buena relación calidad-precio por el dinero invertido.

¿Es posible utilizar Shopify gratis?

Solamente se puede usar Shopify gratis durante un periodo de prueba inicial de 14 días, lo que permite familiarizarse con la plataforma antes de decidir si usarla o no. A partir de entonces, tendrás que elegir uno de los planes de pago que presentamos a continuación.

¿Cuáles son los planes de pago de Shopify?

Plan Basic

El plan más simple de todos tiene un coste de 36 € al mes, o 27 € mensuales si se opta por un pago anual. Este plan ya permite vender una cantidad ilimitada de productos y es suficiente para abrir una tienda online y que esta alcance un tamaño considerable.

Este plan impone una comisión del 1,8 % + 0,25 % por el uso de tarjeta de crédito. Permite crear dos cuentas con derechos de administrador, para que no sea necesario compartir siempre la misma, y gestionar los envíos desde 4 sucursales diferentes.

Plan Shopify

Por 105 € al mes (79 € mensuales con pago anual), la tienda puede crecer e incorporar nuevas funciones, como la posibilidad de canjear tarjetas regalo. La comisión por el uso de tarjeta de crédito se reduce al 1,6 % + 0,25 €.

Plan Advanced

El plan avanzado es considerablemente más caro, 384 € al mes (289 € con pago anual), pero permite escalar de forma significativa la tienda online creada con Shopify, incorporando recursos avanzados como informes avanzados o el seguimiento del envío en tiempo real. La comisión por el uso de tarjeta de crédito se reduce al 1,6 % + 0,25 €.

Debes tener en cuenta que ninguno de los planes incluye cuentas de correo electrónico dentro del propio servidor de Shopify. Naturalmente, podrás trabajar con un número ilimitado de cuentas de email, pero tendrás que almacenarlas en otro servidor como Gmail o Yahoo.

Elegir un buen diseño: los temas de Shopify

Los temas o plantillas de Shopify destacan por su alta calidad, con un diseño moderno, profesional y adaptable a dispositivos móviles. Hay bastante variedad de diseños, pero solo si estás dispuesto a pagar de forma específica por ellos. Los temas gratuitos son solamente doce, bastante escasos en comparación con otras plataformas como Wix o Squarespace.

Los temas de pago son 162 y tienen un precio entre 150 $ y 300 $. Si esta opción te interesa, puedes visitar la tienda de temas de Shopify, donde podrás aplicar distintos filtros a los diseños, por ejemplo:

• Colecciones: recomendaciones de producto, grandes inventarios, estilo en cuadrícula, etc.
• Industrias: arte y fotografía, alimentación y bebidas, muebles, electrónica, etc.

En todos los casos, los temas de Shopify incluyen botones de enlace a las redes sociales, actualizaciones gratuitas de la plantilla, secciones de contenido personalizables o recursos para optimizar el posicionamiento SEO, entre otras funciones.

Otros recursos que ofrecen solamente algunos temas son buscador interno, menú en carias columnas, scroll con efecto paralax, etc. Si te interesan estas u otras funciones, recuerda consultar si tu tema las incluye antes de elegirlo. El soporte para ofrecer la tienda online en varios idiomas también está limitado a algunos temas, a diferencia de otros editores que ofrecen menos restricciones en este aspecto.

Si estás dispuesto a pagar, pero no tanto, una alternativa son las tiendas de temas como Themeforest, donde se pueden filtrar más de 300 temas compatibles con Shopify, a la venta por precios que rondan los 50 $.

Otra ventaja es que puedes personalizar el tema o incluso crear el tuyo propio. Shopify te ofrece la posibilidad de editar el código HTML y CSS de tu sitio web directamente. Podrás hacerlo desde el menú de administrador de la izquierda.

Si eliges un tema de pago o uno externo, no olvides comprobar si Shopify ofrece asistencia oficial para el mismo. Para los temas gratuitos sí la brindan, pero para instalar o personalizar otros temas puede ser necesaria la intervención de un desarrollador externo.

El editor de temas: ¿es fácil diseñar una tienda online con Shopify?

Editar una tienda online puede ser complejo, especialmente sin conocimientos de programación. Nuestra opinión sobre Shopify, sin embargo, es que destaca por su facilidad de uso.

Su interfaz intuitiva, ideal para principiantes, incluye un editor de arrastrar y soltar. Al seleccionar un tema y hacer clic en «Personalizar», puedes editar fácilmente con tus productos y contenidos. El menú lateral te permite añadir bloques de contenido, como colecciones o imágenes, y elegir entre tus propias fotos o las de la galería gratuita de Shopify.

Además, podrás ajustar colores, tipografías y opciones de redes sociales. El menú superior te da acceso a páginas esenciales, como el carrito de compras y emails de carrito abandonado para estrategias de marketing. Puedes crear páginas de colecciones, blogs o incluso la página de error 404.

La interfaz permite previsualizar tu sitio en diferentes dispositivos. Aunque crear una tienda online no es tarea de 15 minutos y puede presentar desafíos, Shopify simplifica significativamente el proceso.

¿Qué funciones específicas de comercio electrónico ofrece Shopify?

Hasta ahora te hemos explicado qué recursos ofrece Shopify para diseñar las distintas páginas web que formarán parte de la tienda online. Sin embargo, aún queda pendiente lo más importante: configurar el proceso de venta en línea. Para esto, en nuestra opinión sobre Shopify también destacamos que es un editor bastante completo.

Estos son los principales recursos que ofrece para la venta de productos:

Productos y gestión de inventario

Desde el menú de la izquierda inicial (atención: ya no estamos en el menú de edición de tema), puedes empezar a agregar tus productos en el enlace homónimo. Para cada producto a la venta, puedes añadir una descripción, fotos, precio o parámetros de posicionamiento SEO.

Puedes añadir variantes para un mismo producto; por ejemplo: color, talla, peso… Y configurar las existencias en tu inventario para cada una de ellas, así como el precio. No obstante, las combinaciones son limitadas, hasta 100, menos que en otros editores.

También tienes la opción cargar un fichero CSV con la información de los productos.

Desde la pestaña «Inventario», debajo de «Productos», podrás acceder a todos tus productos con sus respectivas variaciones y controlar el stock que tienes de ellos.

Pagos

Como en toda tienda online, tendrás que establecer una pasarela de pago para cobrar directamente las compras de tus clientes. Si Shopify Payments está disponible en tu país, será el único método de pago que te permita vender sin comisión, como ya hemos indicado anteriormente. También es necesario instalarlo si quieres vender en distintas divisas; las tasas de cambio se ajustarán automáticamente.

Además, Shopify permite vincular otros muchos métodos de pago, entre ellos Apple Pay o PayPal. También tendrás la posibilidad de establecer manualmente tus propios métodos de pago, como transferencia bancaria o pago al contado; en cuyo caso no tendrás que abonar ninguna comisión.

Envíos

Shopify te ofrece la posibilidad de conectar tu tienda online con distintas empresas de envío como UPS, DHL Express. En la propia interfaz se pueden ajustar las tarifas de envío: envío gratuito, gastos de envío comunes para todos los pedidos, tarifa en función del destino).

Es posible imprimir adquirir con descuento etiquetas de envío directamente desde la interfaz de Shopify. Bastará con imprimirlas y pegarlas en el paquete, sin olvidarse de especificar el peso.

Otra ventaja de Shopify es que integra automáticamente las tasas. Puedes mostrar los precios con IVA o sin él y añadir manualmente las tasas que se apliquen en tu territorio.

Dropshipping con Shopify

Shopify es una plataforma destacada para hacer dropshipping usando empresas como Shipwire o Amazon Fulfilment, que se encargan de procesar todo el pedido y te ahorrarán enviar los paquetes tú mismo/a. También existe la posibilidad de combinar el programa con estrategias de dropshipping en Aliexpress o Alibaba. Shopify también se integra con muchos sitios web de impresión bajo demanda.

Campañas de email marketing

Shopify se puede conectar con plataformas de emailing para configurar envíos automatizados a los usuarios. No olvides, en cualquier caso, que estos correos electrónicos deben ser los más segmentados y personalizados posible para que funcionen. En estos momentos, Shopify tiene integraciones con plataformas como Brevo, Privy, Campaign Monitor o Seguno, entre otras. La integración con MailChimp presentaba algunos problemas pendientes de resolver.

Descubre más: Email marketing en ecommerce: herramientas y guía práctica

Carrito abandonado

Generar tráfico es solo el principio para el éxito de una tienda online; el verdadero desafío es el embudo de conversión. En torno al 70 % de los visitantes agregan productos al carrito de una tienda online, pero no completan la compra.

En este aspecto, Shopify sobresale al ofrecer soluciones para gestionar carritos abandonados. La plataforma permite enviar correos electrónicos automatizados a clientes que no finalizaron sus compras. Estos emails pueden programarse para enviarse en distintos intervalos después de la visita, siendo 10 horas el tiempo sugerido por Shopify.

Descubre más: El carrito abandonado en una tienda online: cómo gestionarlo

Gestión de promociones y códigos de descuento

Las promociones son una estrategia excelente para atraer nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. En Shopify, puedes crear códigos de descuento que tus clientes podrán aplicar al momento de finalizar sus compras.

También tienes la opción de ofrecer descuentos temporales a todos tus clientes o a un grupo específico. Estos descuentos pueden estar basados en el monto total del carrito de compra. Por ejemplo, puedes ofrecer una reducción de 10 euros en compras superiores a 150 euros.

Fidelización

Fidelizar un cliente es entre cuatro y cinco veces más barato que adquirir uno nuevo, Shopify ofrece recursos para promover la fidelización en ecommerce como la extensión Loyalty Points By Bold.

Informes y análisis

El plan Básico, a 36 € al mes, incluye informes menos elaborados que los de otros editores de tiendas online, pero que también pueden resultar útiles para muchas tiendas online. Algunos de ellos son:

• Total de ventas
• Tasa de conversión
• Precio promedio del pedido
• Total de pedidos
• Ventas por fuente de tráfico

Con el plan Shopify, estos informes se podrán personalizar y serán más profesionales, poniendo en relación la información de los clientes con la de las ventas.

También es posible conectar Google Analytics, pero posiblemente con informes de Shopify te parezcan más completos.

Panel de datos para comercio electrónico
Si necesitas más recursos para analizar el rendimiento de tu tienda online, no dejes de descargar nuestra plantilla gratuita de dashboard para ecommerce. En nuestro artículo específico del blog te explicamos cómo usarla.

¿Cómo funciona el servicio técnico de Shopify?

Es un punto fuerte de nuestra opinión sobre Shopify. Es posible contactar con la asistencia técnica de Shopify por correo electrónico, teléfono o chat en cualquier momento (24 h, 7 días a la semana). No obstante, la opción por teléfono no está disponible en todos los países.

Pero posiblemente no necesites ni molestarte en iniciar el contacto. En el centro de ayuda de Shopify, al que se accede desde la página de inicio, puedes encontrar respuestas a muchas de las preguntas frecuentes de usuarios.

Además, existe una comunidad de usuarios bastante activa con tutoriales y foros que pueden resultar bastante útiles.

Conclusión: nuestra opinión sobre Shopify

Nuestra opinión sobre Shopify es que se trata de uno de los mejores editores de tiendas online que te puedes encontrar en el mercado actual. El editor de soltar y arrastrar te permite dar forma a tu sitio web de forma bastante intuitiva, y las herramientas para gestionar el comercio electrónico también son muy completas y fáciles de usar.

Si eres un usuario un poco más avanzado o vas a contar con la ayuda de un desarrollador, recuerda que también puedes editar tú mismo/a el código de las páginas.

Por otro lado, los principales límites podríamos decir que son de presupuesto. Debes recordar que la inversión mínima es de 36€ al mes y que una parte de los recursos básicos y temas se pagan aparte. Si quieres empezar con una tienda online verdaderamente sencilla, recuerda que los creadores de páginas web también suelen ofrecer funciones básicas de comercio electrónico.

En cambio, si tu ambición va un poco más allá y quieres tener una tienda en línea más consistente —y, por supuesto, si tu bolsillo puede permitírselo—, Shopify es sin duda un editor que debes considerar.