Crear una página web: ¿con qué objetivo?

Se puede crear un sitio web profesional con finalidades muy diferentes: reputación, conseguir nuevos contactos o prospectos, dar a conocer tus productos, venta en línea, atención al cliente, etc. Naturalmente, el tipo de página web que elijas dependerá de lo que pretendas conseguir con ella:

• Si quieres reforzar tu reputación dentro del sector, lo mejor será un blog.
• Si simplemente quieres tener presencia en la red, dar a conocer tus principales productos y facilitar tus datos de contacto a potenciales clientes, una página web vitrina será el formato más indicado.
• Para vender en línea, tendrás que pensar en una tienda online con funcionalidades específicas de comercio electrónico.

Cada contexto es diferente y por eso es difícil establecer normas que valgan para todo el mundo al crear una página web. A menudo, el objetivo de una página web es multidimensional, es decir, debe conjugar diferentes prioridades. Además, la mayoría de proyectos web deben asumir limitaciones específicas de la empresa.

Es probable que tu página web no se ajuste a uno solo de los modelos predefinidos. Por ejemplo, puede que necesites un blog pero sin quitar protagonismo a las secciones que presentan tus productos. Sin embargo, tratar de acercarte a uno de los principales tipos de sitio web te ayudará a plasmar tus necesidades en un proyecto web y preparar un pliego de condiciones preciso, con el que será más fácil exponer lo que buscas a los proveedores y pedirles presupuesto.

Definir los objetivos de tu página web

Las motivaciones por las que una empresa crea un sitio web pueden ser muy diferentes. Según los objetivos, medirás el rendimiento y los resultados de la actividad web con parámetros muy diferentes. Por ello, definir la finalidad y los indicadores de rendimiento (KPI o Key Performance Indicators, en inglés) por los que te guiarás es un buen punto de partida. Si sabes lo que quieres conseguir con tu presencia en la red, podrás identificar qué tipo de sitio te interesa y cómo optimizarlo para que responda a tus necesidades.

Principales indicadores para un sitio web de comercio electrónico

• Número de visitantes, generalmente expresado en visitantes únicos (VU) al mes
• Coste de adquisición de un visitante, partiendo de las inversiones de tiempo y dinero realizadas en marketing
• Tasa de conversión: el porcentaje de visitantes que efectúa una compra
• Precio promedio del pedido: si es posible, distinguiendo el importe medio de las compras y el pedido promedio de un cliente en función de su grado de fidelización
• ROI o retorno de inversión, expresado por lo general en porcentaje

Si necesitas profundizar, puedes consultar información más detalladas en otros artículos sobre los principales KPI para ecommerce.

Principales indicadores para un sitio web vitrina

• Número de visitantes, generalmente expresado en visitantes únicos (VU) al mes
• Tráfico de notoriedad: porcentaje o número de visitantes que llegan al sitio web tras haber buscado explícitamente en nombre de la marca
• Tiempo promedio que el visitante pasa en el sitio web (atención, los programas suelen calcular este dato a partir de las visitas a una sola página, por lo que salen valores muy bajos)
• Número de páginas vistas en promedio
• Número de formularios de contacto cubiertos
• Interacciones en redes sociales, como el número de «Me gusta» en la página de Facebook

Del blog a la tienda online: principales tipos de sitio web

Para ayudarte a identificar con más claridad qué tipo de página web necesitas, te presentamos a continuación los principales tipos de sitios web que existen en el mercado.

Sitio web de tarjeta de visita o presentación

Coste medio: 0 € – 100 €

El objetivo de esta página web es simple: mostrar la información de contacto de la empresa. Antiguamente existía el dominio .tel para este tipo de páginas web, que pretendía ser la versión en línea de las Páginas Amarillas. Sin embargo, nunca llegó a ser muy popular.

En los últimos años, con el avance de las tecnologías web, crear una web sencilla es relativamente económico. Por tanto, es cada vez menos habitual que una página web sea únicamente una tarjeta de visita.

Hoy en día, por un presupuesto similar se puede elaborar un sitio web sencillo (una vitrina pequeña) que presente la empresa un poco más en detalle, sin abandonar la simplicidad y sin necesidad de actualizar los contenidos cada cierto tiempo (salvo que quieras hacerlo, claro). Para ello se puede recurrir a los servicios de un/a profesional o utilizar un programa para crear páginas web tú mismo/a.

En las webs más sencillas, se suelen incluir las secciones:

• Inicio
• Nosotros/Quiénes somos
• Nuestros servicios/Qué hacemos
• Datos de contacto

Ejemplo

Nicolás e Israel Peluqueros es un ejemplo de sitio web de presentación sencillo o «tarjeta de visita ampliada», con las cuatro páginas anteriores. Un párrafo breve en cada página basta para presentar su actividad y en la pestaña de contacto incluyen sus datos con un widget de Google Maps, para que sea más fácil localizar su local.

Blog

Coste medio: 0 – 1000€

Como probablemente ya sabes, un blog es un sitio web formado por artículos que se suelen ordenar por fecha de publicación. Además de los artículos, puede (de hecho, suele) haber algunas páginas «estáticas» que presentan tu empresa y muestran los datos de contacto.

Aunque estemos catalogando el blog como un tipo de sitio web independiente, en ningún caso es incompatible con las demás clases de web que presentamos en este artículo. Es decir, es perfectamente posible que un sitio web vitrina de una empresa o una tienda online incluyan una pestaña de blog. De hecho, lo más normal será que así sea. Si lo deseas, puedes profundizar en las diferencias entre un blog y un sitio web.

Cuando el principal objetivo de una página web es compartir novedades, podemos considerar el blog es el tipo que predomina sobre los demás. En general, se desarrollan con programas de creación de páginas web como WordPress.com (o la versión de código abierto WordPress.org).

A diferencia de una página web de tarjeta de visita o una página web vitrina, un blog obliga a la actualización. Por tanto, debe obedecer a una estrategia a medio y largo plazo: ¿qué contenidos vas a ofrecer?, ¿con qué periodicidad?, ¿qué recursos (tiempo y dinero) puedes invertir en él?

Si aún no has decidido si vas a tener blog o no en tu web, estas preguntas serán aún más pertinentes. Un blog bien administrado ayuda a atraer tráfico y mejora el posicionamiento, pero ¿compensa la inversión o no? Todo depende del objetivo de la página web.

Ejemplo

Sin ir más lejos, este sitio web, Webolto, es un centro de recursos que gira en gran parte en torno al blog. De hecho, este artículo forma parte de él. Sin embargo, también incluye páginas estáticas como la de recursos para negocios web, de forma que siempre están a la vista de quien los pueda necesitar.

Sitio web vitrina

Coste medio: 500 – 3000€ (más información sobre el precio de un sitio web vitrina)

Como su nombre indica, el objetivo de una página web vitrina es servir como escaparate de tu empresa en la red. Sin dejar de ser un sitio web sencillo, este tipo de web incluye más contenidos que una simple tarjeta de visita o de presentación. En general, una vitrina digital suele estar compuesta de unas diez páginas como mínimo y no solo las tres o cuatro de las que consta una tarjeta de visita.

Se trata de un escaparate en el que han de ser visibles al menos las actividades, los productos y/o los servicios principales que ofrece la empresa. En otras palabras, no solo presentas brevemente lo que haces sino que lo muestras. Como decíamos en el punto anterior, las empresas incluyen a menudo un blog en su sitio web vitrina para compartir su experiencia y generar contenido que contribuirá a su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Ejemplo

Este tipo de sitio web suele ajustarse a las necesidades de muchos profesionales independientes, entre otros. Es el caso de la psicóloga Maria Claudia Pinzón. En su sitio web, además de presentar su negocio y facilitar los datos de contacto, desarrolla los servicios que ofrece en páginas independientes —con la ayuda de un menú desplegable— y ofrece otros contenidos que claramente exceden el ámbito de una presentación, como una sección de preguntas frecuentes.

Sitio web de comercio electrónico o tienda online

Coste medio: 2000 € – 20 000 € (más información sobre el precio de una tienda online)

El objetivo de una página web de comercio electrónico o una tienda online es la venta productos o servicios directamente en línea, es decir, procesando el pago en la propia web. Este tipo de sitio web se suele articular en torno al catálogo de productos. Los artículos a la venta se organizan en categorías y en la ficha que se describe cada producto, el visitante puede añadirlo a su carrito de la compra virtual y después proceder a la compra de los productos seleccionados.

Al igual que el blog, la tienda online tampoco tiene por qué ser una «categoría cerrada» de sitio web que excluya las demás. En muchos casos, la totalidad o la gran mayoría de los contenidos giran en torno a la venta en línea. Al entrar en la página de inicio hay un gran banner que anuncia el descuento de la semana y el botón de «Comprar» está a la vista varias veces en casi todas las páginas. Es el caso de la mayoría de estos ejemplos de ejemplos de tiendas online que nos inspiraron.

Pero cuando hablamos de tiendas online, no nos referimos solo a ese caso. También es posible que el comercio electrónico sea la evolución de un sitio web vitrina. En muchas páginas web, la prioridad sigue siendo presentar los servicios, pero además ofrecen la posibilidad de comprarlos y reservalos en línea.

Existen numerosos programas para crear una tienda online de forma asistida o integrar un módulo de comercio electrónico en un sitio web ya existente.

Ejemplo

Cangas Aventura es un ejemplo de tienda online que no deja de ser un sitio web vitrina del negocio. Si nos fijamos en la página de inicio y los menús de navegación, observamos que el principal objetivo de la página web es dar a conocer los servicios de la empresa. Sin embargo, una vez que has consultado en qué consiste el servicio que te interesa, tienes la posibilidad de reservarlo y efectuar el pago en línea.

Sitio web de comunidad virtual

Coste medio: A partir de 7000 u 8000 €, pero muy variable según cada caso.

Hablamos de comunidades virtuales para referirnos a los sitios web que favorecen al máximo las interacciones entre los visitantes. En un sitio web comunitario, los visitantes se inscriben a distintos grupos de usuarios (foros, contenidos) o para usar nuevas funcionalidades (publicar contenidos, crear un grupo, etc.).

Las comunidades virtuales, más que dentro de los sitios web de empresa, se engloban en los medios de comunicación digitales que ofrecen contenidos muy diversos, creados tanto por los editores como por los usuarios del sitio web.

Ejemplo

Cuando hablamos de comunidades virtuales, normalmente hablamos de sitios web grandes como Idealista, aunque otras webs a menor escala también estarían incluidas. Pese a que hay un equipo de profesionales que los mantiene y participa en la creación de contenidos, estas páginas web no podrían funcionar sin la comunidad de usuarios que crean una cuenta y comparten sus contenidos (en el caso de Idealista, viviendas en alquiler o en venta).

Conclusión

Los tipos de webs que presentamos en este artículo no son categorías rígidas, sino que pretenden servir de guía para definir con más claridad el objetivo de una página web. En tu proyecto web, puedes incluir un blog, un módulo de comercio electrónico, una presentación de los servicios de la empresa, etc. Lo importarte será preguntarse cuál será la prioridad de la web, es decir, qué pretendes conseguir con ella. De esta manera, tendrás el camino un poco más allanado para trazar una buena estrategia y asignar tus recursos de forma más optimizada.