Ejemplo de proyecto de tienda online: mejores prácticas y elementos imprescindibles

Redactar un proyecto de tienda online completo antes de crear tu sitio web de ecommerce puede ser un ejercicio costoso, que da la impresión que toma demasiado tiempo. Sin embargo, al hablar con empresarios sobre sus sitios web y/o comercios electrónicos, muchos lamentan los errores cometidos por no haberse tomado el tiempo de crear un diseño web eficaz en un primer momento.

Descargar plantilla: proyecto de tienda online

¿Estás pensando en crear tu propio sitio web de ecommerce? Sabemos lo difícil que puede ser empezar desde cero. Para ayudarte, te presentamos nuestra plantilla personalizable para proyecto de tienda online. Diseñada pensando en las necesidades actuales del mercado, este documento es la base perfecta para dar los primeros pasos en tu aventura digital.

Nuestra plantilla incluye:

• Una presentación general que te guía en los objetivos y visión del proyecto.
• Detalles sobre las características esenciales que debe tener tu ecommerce.
• Especificaciones de diseño y UX para que tu tienda no solo funcione, sino que también se adapte a tu público objetivo.
• Una guía sobre el proceso de licitación, para que puedas elegir al mejor proveedor.
• Finalmente, un apéndice con ejemplos de sitios web inspiradores para diseñar tu tienda online.

No pierdas tiempo buscando por todo internet, y descarga nuestra plantilla ya mismo para definir tu proyecto de tienda online.

Las mejores prácticas para redactar un buen proyecto de tienda online

La redacción de un proyecto de tienda online debe hacerse internamente en la medida de lo posible, o al menos debe coordinarse y liderarse desde la propia empresa.

El objetivo central de un proyecto de tienda online es formalizar el pliego de condiciones que presentarás al proveedor que construirá tu sitio web de comercio electrónico: su estructura, su claridad y su nivel de precisión serán determinantes para el desarrollo posterior.

Un documento estructurado para tu proveedor de servicios

Con el proyecto de tienda online, tratarás de comprender de qué manera deseas interactuar con su equipo y llevar el seguimiento del proyecto durante el período de desarrollo. Incluso si tienes una visión muy precisa de tu proyecto, debes preocuparte por que sea perfectamente comprensible y sin ambigüedades para evitar futuros malentendidos. La mejor manera de garantizar esta legibilidad es ponerse en la piel del desarrollador web freelance o la agencia web a quien va dirigido.

El responsable del proyecto

Al leer por primera vez tu documento, un buen gestor de proyectos tendrá una idea precisa de los puntos que son más sensibles para ti.

El desarrollador/a web

Necesita el mayor nivel de precisión posible sobre el sitio web y las funcionalidades que han de integrarse en él. En cambio, no es necesario darle instrucciones demasiado precisas sobre las limitaciones técnicas. Puede tener un criterio adecuado sobre la elección del CMS, la plataforma de pagos, los plugins que va a usar… y es importante

El director/a artístico/a

Para trabajar de manera más efectiva, un director de arte solo necesita comprender la mentalidad que inspira la identidad corporativa que está construyendo, las referencias que más te inspiran y tu posicionamiento en relación con tus competidores.

Presentación del proyecto de tienda online: concisión y brevedad

La primera parte de tu proyecto de tienda online está destinada a brindar a tu futuro proveedor de servicios el mayor contexto posible.

• Empresa, sector y actividad web previa: La presentación de tu proyecto web no se puede hacer sin presentar tu empresa, su actividad, sus productos y sus áreas de desarrollo.
• Público objetivo y alcance del proyecto: Por desgracia, es uno de los elementos que más se suele descuidar en un proyecto de tienda online. Es necesario profundizar en las características estructurales de tu target, como focos de interés, características sociodemográficas, etc. Evita las menciones demasiado genéricas, como «nuestros prospectos» o «los amantes del vino».
• Objetivos del proyecto de tienda online: Los objetivos cualitativos y cuantitativos que se fijen para el proyecto de tienda online deben estar claramente indicados en él.

Inspiraciones gráficas y ergonómicas

Cuando establezcas un manual de identidad visual para tu sitio web, evita ser excesivamente restrictivo. No necesitas definir cada página minuciosamente, ya que no eres un diseñador gráfico. Tu tarea consiste en proporcionar referencias externas e identificar las fortalezas de diseño e interfaz de usuario de otros sitios web que te inspiren. Observa elementos de experiencia de usuario y diseño que puedan aplicarse a tu futuro sitio web.

Servicio esperado y método de selección del proveedor

Un aspecto a menudo subestimado. Debes ser muy directo/a y transparente en tu proceso de selección y en el servicio que esperas, ya que para esto sirve el propósito de un proyecto de tienda online.

Subdivide tu proyecto en varias prestaciones

Dependiendo del tamaño de tu proyecto, tu presupuesto y tu disponibilidad, puede ser importante subdividir tu proyecto de tienda online en varios servicios más pequeños. De esta forma, podrás seleccionar el proveedor más especializado o más competitivo para cada uno de ellos y calcular mejor el presupuesto de tu tienda online.

Plantilla Excel de presupuesto de tienda online de Webolto

Por otro lado, el hecho de aumentar las partes implicadas en el proyecto también aumenta el tiempo (y por tanto el coste) de la gestión del proyecto. Deberás equilibrar ambos factores.

Diseño de prototipos web: El diseño de prototipos web y UX es un ejercicio que se puede disociar completamente del desarrollo del sitio web.

Integración: El trabajo de integración consiste en transformar tus maquetas en código HTML y CSS.

Desarrollo del sitio web: Este es el núcleo central del trabajo. Por tanto, en el proyecto de tienda online es necesario especificar el alcance del desarrollo que se espera.

Mantenimiento web: Los costos de mantenimiento son una fuente importante de ingresos para las agencias web, a menudo incluidos en sus presupuestos como suscripciones anuales. Es crucial establecer reglas claras en el pliego de condiciones sobre si el proveedor debe incluir estos costos y el modelo de tarificación a seguir para evitar futuras disputas.

Servicios de marketing digital: En proyectos de tiendas en línea o sitios web, es común que los proveedores ofrezcan servicios de marketing digital, centrándose en la optimización SEO, ya que son conscientes de la importancia de este aspecto para nuevos sitios web. Si tienes un presupuesto limitado, puedes considerar la opción de que tu proveedor web integre estos servicios, pero también es beneficioso explorar proveedores especializados en marketing digital para una optimización más completa.

Metodología y planificación

En el éxito de un proyecto, la metodología de gestión de proyectos es crucial, así que es importante especificar la metodología que deseas usar en tu tienda en línea. Algunos proveedores pueden rechazar esta restricción, lo que podría señalar debilidades organizativas, mientras que otros pueden ofrecer alternativas basadas en su experiencia. Además, establecer un cronograma realista es esencial, ya que los proyectos web suelen tener retrasos, pero esto ayuda a que el proveedor comprenda tus expectativas de tiempo.

Criterios para seleccionar a tu futuro proveedor

En tu proyecto de tienda en línea, seleccionar proveedores que se adapten a tus criterios es esencial. Sé transparente sobre tus preferencias, ya sea la comunicación, el costo o la experiencia técnica, para que los proveedores puedan responder mejor a tus necesidades.

Los 3 puntos clave de tu proyecto de tienda online

La descripción funcional define las capacidades de tu tienda online. Abarca tanto el front office, lo que ven los visitantes, como el back office, tu herramienta de gestión.

El catálogo de productos

Un catálogo eficiente permite a los visitantes identificar rápidamente los productos que les interesan sin complicar su elección.

En tu proyecto, es esencial especificar las categorías de productos y cómo impactarán la presentación de productos. La categorización de productos es esencial para el SEO y la estructura de las URL, especialmente si se implementa una arquitectura de silos. Tu proveedor te debe explicar cómo va a optimizar el posicionamiento natural mediante esta estructuración.

Organizar la búsqueda de productos en tu sitio web

Más allá de la categorización, es fundamental cómo los visitantes acceden a los productos. Valora la posibilidad de incluir un motor de búsqueda interno. Piensa también en su funcionamiento (autocompletar, sugerencias de productos en venta, memorización de historial, etc.) y herramientas de filtrado para mejorar la experiencia del usuario.

Buscador de Bauhaus

Detallar la estructura de las fichas de productos

Las fichas de productos son vitales para la conversión. Su diseño y contenido deben ser claros y atractivos. También tienen un rol en el SEO. Las imágenes de tienda online, las garantías de compra, la descripción y las reseñas de los clientes en estas páginas son elementos básicos del proyecto.

Ficha de producto de Sephora

Proceso de pago

Una experiencia de usuario eficaz en el proceso de checkout se basa en el equilibrio entre: 1) una buena tasa de conversión y 2) recopilar suficiente información para implementar una buena estrategia de relación con el cliente. Trata de no fiar nada al azar y definir unas directrices precisas para que tu tienda online ofrezca una experiencia de compra satisfactoria:

Carrito de compras y embudo de conversión

Un buen sitio web de comercio electrónico guía al usuario desde la ficha del producto hasta la página de pago con rapidez. Es crucial definir el papel de cada página intermedia en este proceso y los elementos dentro del embudo de conversión en tu proyecto de tienda online.

Opciones de compra

Los sitios web de ecommerce ofrecen variedad de opciones de compra en términos de pago y entrega. Estas opciones dependen de la plataforma de pagos utilizada. Es esencial anticipar y definir estos aspectos con tu proveedor.

Cuenta de cliente

Muchos sitios web de comercio electrónico requieren que los clientes creen una cuenta para realizar una compra. Esto facilita el tratamiento de datos, pero también puede echar a algunos posibles compradores para atrás. Es vital decidir en tu proyecto si esta es conveniente esta obligación y cómo manejarás la información del cliente.

El backoffice de un sitio web de comercio electrónico

El backoffice es esencial en un ecommerce. Garantiza la actualización y seguimiento de la actividad de la tienda online. Además, deberías poder realizar modificaciones rutinarias sin problemas técnicos, considerando también los metadatos para el SEO.

Actualización del contenido de tu sitio web

El control sobre el contenido y la actualización del catálogo de productos es central. Modificaciones como cambios de precios, etiquetas, y nuevos productos deben ser sencillas de hacer. Es vital prever las modificaciones que se harán sin necesidad de código.

Interfaz y sincronización con herramientas de terceros

A pesar de la utilidad del backoffice, se requieren herramientas externas para una gestión completa. Herramientas como marketing digital y otras para vender productos en plataformas externas son esenciales. Es crucial considerar la integración de estas herramientas en tu proyecto.

Nuestro ejemplo de proyecto de tienda online

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