Opiniones de BigCommerce

Si ya es difícil elegir un editor en línea (o un profesional para contratar) para crear una página web simple, esta decisión se complica aún más cuando esa web va a estar orientada a la venta. Ya no se trata solamente de que sea vistosa y tenga unos contenidos atractivos (aunque no deja de ser primordial, por supuesto). El componente práctico también es básico: un buen inventario, métodos de envío eficaces, etc.

Para ayudarte en tu decisión, hoy te presentamos BigCommerce, uno de los editores de tiendas online más potentes del mercado.

¿Qué es BigCommerce?

BigCommerce es un programa que te permite crear tu propia tienda online sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Este editor te permite diseñar tu sitio web de venta sin necesidad de conocimientos técnicos (no hace falta que sepas programar en HTML y CSS) y se encarga de aspectos técnicos como el hosting o alojamiento web. Las opiniones de usuarios de BigCommerce destacan lo intuitivo del editor y la facilidad para añadir productos como principales puntos fuertes.

Además de incluir toda la infraestructura para crear un sitio web de comercio electrónico, BigCommerce integra numerosas funcionalidades para que la facilitar la tarea de vender en línea, que no siempre es un camino de rosas (como te contamos, por ejemplo, en nuestro artículo dedicado al plan de empresa de una tienda online). Algunos ejemplos son recursos para la optimización SEO, integración de monederos digitales de Pay Pal, Apple Pay, Amazon Pay, etc.

Algunas empresas que usan BigCommerce para sus ventas en línea son Travelpro Luggage, Fuijitsu, Kodak, Toyota o Ben & Jerry. En la página de clientes de BigCommerce puedes encontrar más.

Ventajas y límites de BigCommerce

Los precios de BigCommerce

¿Es posible utilizar BigCommerce gratis?

No. Con herramientas gratuitas es posible vender algunos productos, pero si deseas crear un sitio web de venta en línea consistente, los recursos de pago serán inevitables.

En el caso de BigCommerce, el plan más barato cuesta 29,95 $ al mes. Fuera de ahí, la herramienta solo se puede usar gratis durante un periodo de prueba de 15 días. También es posible solicitar una demo para conocer bien todos los recursos de Big Commerce antes de decidir si pagas por esta herramienta o eliges otra.

Los planes de pago de BigCommerce

En BigCommerce hay que pagar, pero te estás ahorrando muchos costes externos como hosting o servicios de diseño. Además, como indicábamos en la introducción, todos los planes permiten vender un número ilimitado de productos sin comisiones; además ofrecer ancho de banda y almacenamiento ilimitado.

Las opiniones de BigCommerce indican que es una plataforma que merece la pena si tu tienda online tiene unas mínimas expectativas de crecimiento. Tendrás que pagar más que con otros editores, pero también tendrás más recursos para hacer crecer tu negocio.

Hay cuatro planes de pago en BigCommerce:

• El plan Standard es el más barato, por 29,95 $ (27,61 €) al mes y te ofrece lo necesario para disponer de una tienda online de tamaño considerable. Este plan integra el pago con monederos de plataformas como Pay Pal o Amazon Pay. También te permite conectar tu cuenta con eBay, Amazon o Facebook Marketplace; mostrar los gastos de envío de varios proveedores directamente; ofrecer tarjetas regalo a los clientes, etc. En otros editores hay que contratar planes más avanzados para tener estos recursos.
• El plan Plus cuesta 79,95 $ (73,72 €) al mes y permite, por ejemplo, que las compras no finalizadas por los clientes queden guardadas para la próxima vez que se conecten (subestimar la importancia de los carritos abandonados no es buena idea); guardar los datos de las tarjetas bancarias de los clientes; y –lo más importante en nuestra opinión– crear grupos segmentados de consumidores para dirigirles ofertas concretas, lo que tiene un gran potencial para el marketing digital.
• El plan Pro supone un salto sobre todo en la dimensión de la empresa que gestiona la tienda, y su precio nos da una pista de ello: 299,95 $ (276,61 €) al mes. Permite gestionar volúmenes de ventas de hasta 400 000 $ anuales, con una comisión si lo rebasas.
• El plan Enterprise es para grandes empresas que superan los volúmenes de ventas anteriores. No se ofrece directamente en la web: sus condiciones se acuerdan en privado con el personal de BigCommerce.

Cómo elegir el diseño de tu tienda online con BigCommerce

Al igual que la mayoría de los editores de tiendas online y sitios web, BigCommerce ofrece temas o plantillas como punto de partida para comenzar tu diseño, que después podrás personalizar a tu gusto.

Hay más de un centenar de temas, pero solo 12 son gratuitos, muchos de ellos, además, similares entre sí. Por tanto, no es de extrañar que este sea uno de los límites señalados por las opiniones de BigCommerce.

Los temas de pago tienen que precios que oscilan, aproximadamente, entre 150 $ y 225 $, aunque a veces hay rebajas. Algunos de estos temas también son similares pero, con una oferta de más de cien, naturalmente, la variedad es mayor.

Desde el menú izquierdo del dashboard (la página principal de tu área de usuario) deberás dirigirte a Tienda>Selección de temas. Ahí los podrás filtrar por categorías y por si son de pago o gratis.

¿Las plantillas de BigCommerce se adaptan a móviles?

Sí, todos los temas tienen un diseño responsive, es decir, que se adapta automáticamente a móviles, tabletas o cualquier dispositivo. Un truco para ver cómo la página se adapta a diferentes anchos de pantalla es reducir la anchura de la pantalla de tu navegador con el cursor. Verás cómo todos los elementos de la página web se reposicionan solos.

Y, ya sabes, no minusvalores la importancia de la navegación con móvil: la mitad de las compras se efectúan desde estos dispositivos.

Los principales recursos de BigCommerce para crear una tienda online

Elegir un buen diseño y construir la web para vender es solo la mitad del camino para ponerse en marcha. Después toca, como es lógico, configurar los mecanismos de venta en línea. Y en este aspecto es donde BigCommerce más tiene que ofrecer.

El punto fuerte de este editor de tiendas online es la gran cantidad de funciones propias que incorpora. Es decir, no se trata de aplicaciones de terceros fabricantes que se integran en el sitio web, más frecuentes con otros editores como Shopify.

Los pagos en BigCommerce

La facilidad para aceptar pagos está en la cumbre de los puntos fuertes, según una buena parte de las opiniones de usuarios de BigCommerce.

• Ningún pago tiene comisiones, elijas el plan que elijas. Las únicas comisiones que te podrán cobrar serán las habituales de la tarjeta bancaria.
• Los clientes pueden usar el método de pago que quieran, de una larga lista que incluye más de 65 proveedores como PayPal, Square, Amazon Pay, CyberSource, etc. Esta es una ventaja considerable frente a Shopify, que te obliga a usar su propia pasarela de pago si quieres evitar las comisiones.

Otros recursos para el comercio electrónico

Además de las facilidades para aceptar pagos, BigCommerce ofrece otras funcionalidades para la venta en línea como estas:

• Integración con proveedores de envío: Con integraciones de proveedores de envío, es posible calcular los gastos de envío en tiempo real (u ofrecer envíos gratuitos si lo deseas), imprimir etiquetas, ofrecer seguimiento del envío al consumidor, etc. Algunas empresas con las que BigCommerce trabaja son UPS, FedEx y DHL.
• Integración con plataformas de email marketing, como Mailchimp, Brevo o iContact.
• Reseñas de productos escritas por los clientes.
• Integración de canales de venta, que permiten conectar tu tienda online con otras webs como eBay, Amazon, Facebook o Instagram para vender también en estas plataformas.

¿Es fácil usar BigCommerce?

Construir una tienda online bonita, con páginas de producto vistosas, es crucial, pero también lleva tiempo.

Las opiniones sobre la facilidad para usar el editor de BigCommerce están un poco divididas. En un principio, los usuarios señalaban algunas limitaciones en su usabilidad, pero la plataforma ha tomado nota y, desde el lanzamiento de su herramienta llamada Store Design la edición se ha vuelto mucho más intuitiva.

Esta nueva interfaz te permite ver los cambios que efectúas directamente sobre la pantalla. El principio es sencillo: a la izquierda se muestra el menú con todo lo que puedes modificar (botones, página de inicios, estilos, etc.), y a la derecha la pantalla tal como la verá el visitante.

Desde este menú podrás ir probando distintas fuentes, colores, fondos, etc. y elegir lo que más te convenga.

¿Cómo se posiciona en Google una tienda online creada con BigCommerce?

Seguro que a estas alturas ya sabes lo importante que es que te encuentren en internet. Por suerte, las opiniones del SEO BigCommerce están entre los mejores. Estos son los principales recursos que ofrece la plataforma para posicionar en buscadores:

• Puedes editar con facilidad los títulos y las metadescripciones de todas tus páginas.
• Puedes editar el archivo robots.txt, especialmente útil para indicar qué páginas no deben rastrear los buscadores.
• Es posible personalizar las URL de tus páginas de producto, con el estilo: dominio.com/producto-individual. Otros editores como Shopify te obligan a mantener la estructura dominio.com/productos/producto-individual.

¿Cómo obtener ayuda del soporte técnico de BigCommerce?

Como es habitual, BigCommerce ofrece en primer lugar una base de conocimientos con información bastante completa. Eso sí, solo está disponible en inglés, al igual que el resto del soporte y una parte de la interfaz de BigCommerce. Antes de contactar con un agente, la plataforma te invitará a encontrar tu respuesta en la base de conocimientos. También tienen un foro donde podrás encontrar respuestas y otras opiniones sobre las funciones de BigCommerce.

Cuando creas una cuenta en BigCommerce, recibirás varios correos electrónicos para familiarizarte con la plataforma. Sin embargo, las opciones para contactar directamente con un agente pueden ser limitadas durante el periodo de prueba.

Una vez que te decides por uno de los planes, ya tendrás acceso al soporte técnico en su totalidad, que destaca por su eficacia si dominas el inglés. Te pueden atender por teléfono, chat o correo electrónico, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Conclusión: las opiniones de BigCommerce de Webolto

Cuando hablamos específicamente de creadores de tiendas online, en general, nos estamos refiriendo a tiendas con un cierto volumen de negocio. BigCommerce no es ninguna excepción: tendrás que asumir un desembolso mínimo de 29 $ mensuales.

A cambio, tendrás bastantes recursos para llevar a cabo un proyecto de comercio electrónico ambicioso. Podemos destacar, por ejemplo, una gestión de inventario eficaz con todas las combinaciones de productos que desees (tallas, colores, etc.). Tampoco hemos de pasar por alto la posibilidad de vender en otras webs como eBay o Amazon ni la integración con empresas de envío.

No obstante, también es posible que estés empezando con tu proyecto, o que quieras manejar una tienda online únicamente para ventas esporádicas. En ese caso, te recordamos que los editores de páginas web también integran funciones básicas de comercio electrónico en algunos de sus planes (por ejemplo, Weebly y WordPress).

No dejes de consultar todas las opciones y, si te siguen quedando dudas, siempre puedes aprovechar el periodo de prueba de 15 días de BigCommerce antes de tomar la decisión definitiva.