Crear un sitio web – Nuestra opinión sobre HubSpot CMS

HubSpot es muy conocido por sus soluciones de CRM y Marketing, pero mucho menos por su editor de sitios web. Sin embargo, el CMS de HubSpot tiene todo lo que cabe esperar de un software de creación de sitios web: gran funcionalidad, un editor visual fácil de usar y opciones de personalización avanzadas. En general, HubSpot CMS es más caro que sus competidores, es cierto, pero tiene ventajas que pueden justificar la inversión. ¿Es HubSpot CMS el software que estás buscando? Descúbrelo en esta reseña completa con nuestra opinión sobre HubSpot CMS.

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Resumen de nuestra opinión sobre HubSpot CMS

HubSpot CMS es una buena herramienta para construir un sitio web de forma sencilla, personalizando las plantillas y el diseño disponibles. Pero HubSpot CMS va un paso más allá y te permite agrupar todas las actividades de marketing de tu empresa, integrando otras opciones en la plataforma: CRM, gestión y envío de emails e incluso gestión de redes sociales.

¿Quién debería utilizar el software CMS de HubSpot?

¿A quién va dirigido?

Utilizado por más de 68 000 usuarios en todo el mundo, HubSpot CMS está dirigido a cualquier persona que desee crear un sitio web fácilmente. Si deseas crear un sitio web sencillo, sin características avanzadas y sobre todo sin un módulo de comercio electrónico, HubSpot CMS se adaptará perfectamente a tus necesidades. HubSpot CMS es perfecto para:

• Autónomos o pequeñas empresas que necesiten crear un sitio web de presentación de su negocio con unas pocas páginas (historia, valores, equipo, etc.).
• Para empresas de nueva creación y empresas que se sienten cómodas con las herramientas de marketing web, ya utilizan los servicios de HubSpot y desean centralizar todas sus actividades de marketing web en una única interfaz.

Como habrás deducido, la interfaz de la herramienta, muy intuitiva, está dirigida tanto a expertos en marketing web como a principiantes que desean crear su primer sitio web.

¿Para qué está pensado?

Esta herramienta está dirigida a empresas que deseen crear un sitio web de forma sencilla, partiendo de un diseño existente o creando su propia plantilla. HubSpot CMS es especialmente adecuado para los equipos de marketing que ya trabajan con el CRM o la solución de ventas, o para cualquiera que desee trabajar en la conversión de su sitio web. Sin embargo, la herramienta no ofrece funciones de comercio electrónico, por lo que los sitios que vendan productos con un catálogo integral tendrán que recurrir a otras plataformas, como Magento. La elección de la herramienta dependerá de las especificaciones de tu sitio web, que habrás definido de antemano.

Hubspot CMS está dirigido a personas que desean crear un sitio web fácilmente sin ningún conocimiento técnico, así como a profesionales del marketing web que ya trabajan con otras herramientas de la gama HubSpot.

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Ofertas y precios

HubSpot CMS se caracteriza por su variedad de precios, que dependen de tus necesidades en términos de funcionalidades y personalización. La versión gratuita es bastante completa, pero si quieres sacar más partido aún a los servicios que ofrece la herramienta, tendrás que optar por una versión de pago. Esta información puede ayudarte a elaborar un presupuesto para crear tu sitio web.

Las 3 versiones de pago (Starter, Pro y Enterprise) destacan por el número de funciones que ofrecen, la posibilidad de crear informes de seguimiento y el acceso al servicio de atención al cliente.

Planes de precios de HubSpot CMS

He aquí los diferentes planes propuestos por la herramienta:

• Gratuito. Esta opción te permite crear un sitio web y un blog utilizando el editor «clic y soltar». Esta opción también incluye recomendaciones SEO estándar, análisis de tráfico, alojamiento y un nombre de dominio personalizado. Sin embargo, la marca HubSpot estará presente en las páginas de tu sitio web.
• Starter, desde 21 euros al mes. Este paquete de pago por uso elimina la marca HubSpot de tu sitio, lo que te da un aspecto más profesional y te permite concentrarte en tu propia identidad visual. Además, el paquete Starter te permite contactar con el soporte por chat o correo electrónico si tienes algún problema o pregunta sobre la herramienta.
• Pro, a partir de 331 euros al mes. Este paquete incluye acceso a la opción de contenido dinámico, recomendaciones SEO avanzadas, pruebas A/B, informes del sitio web y asistencia telefónica.
• Enterprise, a partir de 1104 euros al mes. Además de todas las funciones descritas anteriormente, el paquete Enterprise incluye: inicio de sesión único, dominios adicionales, la opción de pruebas adaptativas y controles de acceso a la conexión.

Diseño y plantillas

Gracias a las distintas plantillas disponibles en el marketplace de HubSpot, puedes empezar simplemente personalizando el diseño que prefieras (colores, tipografía, imágenes, estilo de los botones, etc.). HubSpot ofrece más de 200 temas gratuitos. Sin embargo, si no encuentras un diseño a tu gusto, puedes crear directamente tus propias plantillas de sitio web con la ayuda de un desarrollador especializado, ya que el lenguaje de HubSpot es muy específico.

Para cambiar los diseños y el tema de tu sitio web, o simplemente para crear nuevas páginas, debes utilizar el editor de páginas, que funciona haciendo clic y arrastrando. Hay 5 tipos de página web disponibles:

• Inicio
• Quiénes somos
• Contacto
• Productos
• Tarifas

Al modificar tus páginas web, puedes añadir bloques a tu página, como una imagen o texto, y reorganizarlos como mejor te parezca. Podrás ver en tiempo real los cambios que has hecho en tu página, lo que hace que su uso sea rápido e intuitivo.

Es importante señalar que todos los diseños ofrecidos en el mercado son totalmente responsivos y se adaptarán a las versiones móviles sin necesidad de ningún desarrollo específico.

Las 4 características principales de HubSpot CMS en detalle

1. Creación de sitios web integral

HubSpot CMS te permite crear rápidamente sitios web profesionales, seguros y responsivos. La plataforma integral se encarga de la creación, el diseño, la gestión de contenidos, el alojamiento y el mantenimiento del sitio web. El detalle extra: la posibilidad de personalizar el contenido para determinados perfiles de visitantes mediante la opción Smart Content.

2. Creación de blogs

HubSpot facilita la creación de un blog profesional para hablar de las últimas novedades de tu empresa, mostrar tu experiencia o presentar a tus equipos. Puedes integrar diferentes tipos de contenido en tus artículos: imágenes, vídeos, tablas, botones e incluso documentos de Google Docs.

El pequeño extra: HubSpot te permite importar un blog con artículos ya existentes, por ejemplo desde WordPress.

3. Funciones de automatización del marketing

El verdadero elemento diferenciador del CMS HubSpot reside en las opciones de marketing disponibles en la plataforma, como el acceso a funcionalidades de CRM, el envío de correos electrónicos promocionales, la creación de formularios para generar clientes potenciales, el seguimiento de solicitudes o el informe de datos de tu sitio web, etc.

4. Posicionamiento natural

El CMS de HubSpot te ayudará a aumentar la visibilidad de tu sitio web ofreciéndote recomendaciones para mejorar el SEO de cada página o artículo. Puedes personalizar tus títulos, URL y descripciones. Además de estas opciones bastante estándar, también puedes buscar ideas de palabras clave y encontrar inspiración para tus futuros artículos a través de un gestor de palabras clave.

Otras funciones (análisis, creación de imágenes, entorno de prueba)

Además de las funciones disponibles en HubSpot, también puedes aprovechar opciones complementarias como la analítica completa con varios cuadros de mando, la creación de elementos visuales con Canva sin salir de la plataforma o la creación de un entorno de preproducción específico antes de lanzar tu sitio web.

Puntos fuertes y débiles del CMS HubSpot

Ventajas del software CMS HubSpot

• Facilidad de uso. Gracias al editor de arrastrar y soltar, podrás crear las diferentes páginas de tu sitio web sin necesidad de dominar los fundamentos del código ni del desarrollo web. Gracias a las numerosas plantillas disponibles, obtendrás diseños profesionales y de calidad que podrás personalizar en unos pocos clics.
• Funcionalidad CRM integrada. HubSpot ofrece una funcionalidad muy poco común para una plataforma CMS: un sistema de CRM integrado, para aprovechar la experiencia de HubSpot en la gestión de las relaciones con los clientes (gestión de contactos, creación de formularios).
• Alcance funcional muy amplio. HubSpot CMS permite a los usuarios acceder a una solución integral que facilita la creación y el mantenimiento de sitios web y blogs, así como la optimización de tu visibilidad mediante SEO e informes automáticos. Además, los usuarios podrán utilizar el CRM y la automatización de marketing para lanzar acciones desde su sitio web y gestionar todo su marketing digital a través de HubSpot. A pesar de estas funcionalidades completas, la herramienta sigue siendo intuitiva y los usuarios aprenden a manejarla con facilidad.

Desventajas del software CMS HubSpot

• Coste de las versiones de pago. Los distintos paquetes de pago que ofrece la plataforma son mucho más caros que los de sus competidores. El coste de creación de un sitio web puede ser un obstáculo a la hora de utilizar esta herramienta para las pequeñas empresas o los jóvenes emprendedores. El coste de HubSpot CMS se justifica por su capacidad de ofrecer una solución CRM gratuita y de conectarse a varias opciones, como herramientas de marketing y ventas. El alojamiento web también está incluido en los paquetes de HubSpot.
• Servicio de atención al cliente limitado. Con la versión gratuita de la herramienta, no tendrás acceso al servicio de atención al cliente y sólo podrás utilizar la página de ayuda, que incluye acceso al foro de usuarios para preguntas frecuentes y tutoriales. Tendrás que suscribirte a un paquete de pago para poder contactar con el servicio de asistencia por chat o correo electrónico, lo que puede causar problemas si es la primera vez que utilizas una herramienta CMS o si deseas un servicio de asistencia dedicado.

¿Qué calidad tiene la atención al cliente de HubSpot CRM?

El servicio de atención al cliente está disponible siempre que lo necesites, simplemente haciendo clic en el botón «Ayuda» accesible desde cualquier página. Este botón te da acceso a una serie de recursos para ayudarte, sea cual sea tu problema o pregunta: artículos y tutoriales dedicados, acceso al foro de ayuda y documentación.

Dependiendo del tipo de oferta que hayas seleccionado, puedes ponerte en contacto más directamente con el servicio de atención al cliente:

• Oferta inicial: chat en directo y contacto por correo electrónico con el servicio de asistencia técnica.
• Plan Pro: contacto telefónico con el servicio de atención al cliente.

Opiniones de clientes sobre HubSpot CMS

En general, los usuarios están satisfechos con la solución CMS de HubSpot, como demuestran las valoraciones de 4,6/5 en Capterra y de 3,6/5 en TrustPilot. Es importante señalar que esta segunda valoración se refiere a la suite HubSpot en su conjunto y que los comentarios negativos se refieren principalmente a la gestión de contactos a través de la herramienta CRM.

Los usuarios comparten nuestra opinión sobre HubSpot CMS en varios puntos:

• Es fácil de manejar, sobre todo si ya has tenido la oportunidad de trabajar con otro CMS. La ventaja añadida de la herramienta es su capacidad para trabajar con todas las demás soluciones del proveedor (CMS, CRM, emailing, etc.).
• Los comentarios negativos se refieren sobre todo al coste del servicio para los paquetes de pago por uso, que no pueden ajustarse a los presupuestos de las empresas de nueva creación, y a la dificultad para comunicarse con el soporte técnico.

Reseñas de Capterra – valoración media 4,6/5 de 65 reseñas publicadas

Valoraciones positivas:

• Experiencia de usuario: «Gran experiencia, buenos resultados e interfaz fácil de usar. Permite crear diseños bonitos sin depender de un experto técnico».
• Herramienta integral: «HubSpot me permite gestionar todas mis necesidades de marketing: envío de correos electrónicos, gestión de contenidos, creación de contenidos para mi sitio web y generación de clientes potenciales».

Opiniones negativas:

• Precio de las versiones de pago: «El precio no es asequible para todas las empresas. El coste de las suscripciones es relativamente alto dadas las prestaciones que ofrece».
• Pruebas A/B de páginas: «La función de pruebas A/B es bastante limitada y sólo permite probar una página de cada vez. Sin embargo, sería interesante tener una visión completa para ver qué páginas alcanzan mejor nuestros objetivos».

Reseñas de Trustpilot – valoración media de 3,6/5 de 460 reseñas publicadas

Esta valoración se aplica al software HubSpot en su conjunto, que incluye la plataforma CMS. Las reseñas seleccionadas solo se refieren al CMS de la herramienta.

Valoraciones positivas:

• Diseño y desarrollo: «Es genial poder desarrollar páginas web, blogs y módulos con HubSpot. Puedes centrarte en el diseño y ya no necesitas gestionar un servidor».
• Manejo de la herramienta: «La utilizo a diario y es una gran herramienta de trabajo. Es muy fácil de aprender y de manejar».

Opiniones negativas:

• Documentación: «La documentación es bastante escasa o a veces no está actualizada. Los documentos no siempre son fiables y tienes que realizar pruebas para encontrar las respuestas por ti mismo».
• Servicio de atención al cliente: «Fue difícil contactar con el servicio de atención al cliente, incluso a través del servicio de chat dedicado, y las respuestas fueron vagas y no abordaron mis problemas».

Integraciones y conectores

HubSpot CMS ofrece más de 1000 integraciones, disponibles en el marketplace de la herramienta. Los conectores incluyen otras soluciones de la suite HubSpot (ventas, marketing, CRM), así como muchas otras herramientas como:

• El paquete de Google Workspace (Google Drive, Google Ads, Google Docs, etc.)
• Redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn Ads.
• Herramientas de colaboración como Slack y Zoom.
• CMS de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce o Magento.
• Herramientas de marketing como MailChimp y Typeform.

Además de estas integraciones, algunas están disponibles en la versión de pago (por ejemplo, Salesforce o Google Search Console), empezando por el paquete Starter de 21 euros al mes. Los equipos que ya trabajen con herramientas de marketing o ventas de la suite HubSpot podrán vincularlas a su sitio web.

Las mejores alternativas al software CMS HubSpot

Aquí están las 5 principales alternativas a HubSpot CMS para comparar los diferentes software de creación de sitios web:

• WordPress.com es el una plataforma dependiente del CMS más utilizado del mundo para crear sitios web y blogs modulares y de alto rendimiento. La fuerza de esta herramienta de código abierto reside en su despliegue, lo que significa que puede encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas a través de la documentación o de un foro de autoayuda. A partir de 4 euros al mes.
• Wix es un paquete de software de creación de sitios web fácil de usar que no requiere conocimientos técnicos, gracias a su editor de arrastrar y soltar. Esta solución es perfecta para crear un sitio web de escaparate. Desde 6,60 € al mes.
• Shopify se considerado el software de referencia para la creación de tiendas online. Fiable, completa y escalable, la herramienta está dirigida a autónomos y pymes y ofrece todas las funciones necesarias para crear un sitio de comercio electrónico de alto rendimiento. A partir de 27 euros al mes.
• Webflow es un CMS para diseñadores web que permite crear sitios web ultrapersonalizados con un aspecto muy creativo y profesional. Disponible en versión gratuita y de pago a partir de 14 € al mes.
• Jimdo, un CMS fácil de usar que te permite crear sitios web profesionales y básicos en unos pocos clics, a bajo coste y sin conocimientos técnicos. Disponible en versión gratuita o a partir de 9 euros al mes sin publicidad.

Preguntas frecuentes sobre el software HubSpot

¿Por qué utilizar un CMS de creación asistida?

Un software de sistema de gestión de contenidos (CMS) de creación asistida permite crear sitios web o blogs de forma intuitiva y simplificada, sin tener que recurrir a los servicios de desarrolladores ni dominar los fundamentos de la codificación.

¿Por qué elegir HubSpot CMS?

Nuestra opinión sobre HubSpot CMS es que resulta especialmente adecuado si quieres crear un sitio web de forma sencilla, potenciar tu visibilidad online y trabajar en rutas de conversión completas en tu sitio. Si ya trabajas con el paquete de HubSpot, sería una pena no utilizar esta función para gestionar todas tus actividades de marketing a través del editor.

¿Cómo descargo e instalo HubSpot CMS?

HubSpot es una herramienta SaaS que puedes utilizar directamente desde el sitio web de la plataforma, sin tener que descargar ningún software en tu ordenador. Todo lo que necesitas es acceso a Internet, un buen navegador web y una cuenta para utilizar la plataforma de forma gratuita.

¿Cómo utilizo HubSpot CMS?

Para empezar a crear tu sitio web con HubSpot CMS, sólo tienes que crear una cuenta y seguir los pasos indicados por la plataforma. La herramienta te guía paso a paso y te ofrece tutoriales y demostraciones desde la creación de tu cuenta hasta la publicación de tu sitio.

¿Cuáles son los 3 puntos fuertes del CMS HubSpot?

Los 3 principales que señalamos en nuestra opinión sobre HubSpot CMS son: la sencillez del editor de páginas de arrastrar y soltar, el potencial del CRM asociado y las numerosas funcionalidades que ofrece la herramienta, como el soporte para el posicionamiento natural.

¿Es realmente gratuito el CMS de HubSpot?

Sí, el software CMS HubSpot está disponible en una versión gratuita, aunque está limitada a un número determinado de páginas. Algunas funciones no están disponibles en la versión gratuita de la plataforma, como el contacto directo con el servicio de atención al cliente o la posibilidad de realizar pruebas A/B.

Descubre más: ¿El CRM de HubSpot es gratis de verdad? Nuestra investigación

¿Dónde se almacenan los datos?

La plataforma CMS de HubSpot cumple con la normativa RGPD. Los datos se almacenan en servidores europeos alquilados a AWS (Amazon Web Service) en Alemania.

¿Está HubSpot CMS disponible en español?

Sí, el software está disponible en español para ayudarte a crear un sitio web de presentación de la empresa. El servicio de atención al cliente y la sección «Ayuda» también están disponibles en castellano, para que puedas comentar cualquier problema que encuentres.

¿HubSpot CMS o WordPress? ¿Qué plataforma elegir?

Ambos CMS son muy potentes, intuitivos y completos. Por tanto, la elección depende de los objetivos de tu sitio web. Si deseas crear un blog sencillo o un sitio web de presentación gratuito, puedes elegir WordPress. Sin embargo, si deseas generar oportunidades de venta y obtener clientes potenciales a partir de tu web, en particular a través de formularios, te sugerimos que recurra al CMS HubSpot. Atención: los sitios WordPress son menos seguros y están más expuestos a los ciberataques.

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