Guía completa para optimizar el posicionamiento SEO local de tu empresa

Si te fijas al buscar en Google, observarás que la forma de mostrar los resultados ha evolucionado considerablemente en los últimos años. Además de mostrar resultados cada vez más personalizados, Google incluye resultados basados en la geolocalización de la búsqueda o en la zona geográfica buscada. Para una empresa, aparecer correctamente en estas búsquedas locales tiene una gran importancia.

Optimizar tu sitio web para que esté posicionado en consultas locales es lo que se conoce como SEO local. Incluye una serie de prácticas a veces complejas. Para no perder la oportunidad de posicionarte en las búsquedas locales, ¡sigue esta guía!

¿Qué es el SEO local?

El SEO local es la optimización de tu sitio web y tus recursos digitales para aparecer en búsquedas locales. Al utilizar los recursos y las estrategias que se presentan en esta guía, te asegurarás de que tu negocio aparece en los resultados de búsqueda cuando tu target geográfico busque, por ejemplo, en Google. Al hablar de SEO local, incluimos todo tipo de búsquedas localizadas. Las estrategias descritas en este artículo se relacionan con muchas áreas. Este es el aspecto de una búsqueda típica en Google:

Como puedes observar, todos los resultados de búsqueda de la parte superior son de pago. Con el tiempo, Google coloca cada vez más anuncios en los resultados de búsquedas locales. Así que no los podemos pasar por alto. Si nos fijamos en los resultados de búsqueda de un plomero en Chicago, después de los anuncios de pago, esto es lo que encontramos:

Esto se conoce normalmente como «Pack Local 3» / «Snack Pack» / «Pack de tarjetas»: puedes ver un bloque con 3 nombres, y solo a continuación te encuentras los resultados orgánicos (la búsqueda «normal»). Pero la influencia del SEO local no acaba aquí. Como es de esperar, también afecta a las búsquedas en Google Maps:

Los resultados móviles se muestran así:

El SEO local también repercute sobre el Knowledge Graph:

Para acceder a resultados de búsqueda locales, no es necesario tener la geolocalización activada. Si tu búsqueda guarda relación con una ciudad o área geográfica, se mostrarán resultados locales. Lo local está en todas partes y, tanto si tienes un negocio tradicional como una actividad de prestación de servicios, esta guía te ayudará a asegurar tu presencia virtual. ¡Vamos allá!

¿Qué influye en el SEO local?

Cuando pensamos en el posicionamiento SEO local, podemos dividirlo en dos partes:

• ¿Qué influye en el posicionamiento en el mapa, los tres packs y otros resultados en Google Maps?
• ¿Qué influye en el posicionamiento en los listados orgánicos?

Vamos a ver la diferencia entre estas clasificaciones y lo que influye en ellas en detalle. Analicemos los diferentes datos.

Local Pack / Factores de posicionamiento SEO en los mapas

Puedes observar que el factor n.º 1 es «Mis señales comerciales». Esto significa que necesitas optimizar bien tu ficha de Google My Business. Al recorrer la lista, verás que los enlaces son muy importantes, así como los elementos onPage de tu sitio web, las citas y las reseñas. Algunos lo llaman «algoritmo híbrido». Anteriormente, los factores dependiente de tu sitio web no influían tanto en los resultados en los mapas, pero ahora están estrechamente vinculados. Si no tienes un buen posicionamiento en los mapas, puede ser porque necesitas incluir señales más claras en tu sitio web.

Lista orgánica/factores de posicionamiento del sitio web

Esta es la sección bajo del mapa en los resultados orgánicos. Según el estudio de Moz, estos son los factores más importantes:

Aquí puedes ver que el factor número 1 de posicionamiento viene determinado por tus enlaces. Los links siguen siendo una parte crucial del posicionamiento orgánico. En la parte inferior de la lista, podemos encontrar señales onPage (optimización de tu sitio web con palabras clave y contenido apropiados), aspectos de comportamiento, personalización, etc. que analizaremos un poco más adelante en este artículo.

Optimización de Google My Business

Tu ficha en Google My Business es el punto de partida para mostrar los datos de tu negocio en Google en Maps y el Knowledge Graph. En el estudio de Moz de 2017 sobre los factores que influyen en el SEO local, Google My Business ocupa el primer lugar y, por tanto, es el factor más importante para el posicionamiento los mapas.

Si aún no tienes una cuenta, ¡debes activar tu página de Google My Business y optimizarla! En primer lugar, debes hacer clic en este enlace y después en «Gestionar ahora». Se te dirigirá a un formulario para introducir la información de tu negocio. Introduce los mismos datos comerciales (nombre, dirección, número de teléfono) que reflejes en tu sitio web y presta atención a la sección de categorías en la parte inferior. Selecciona una categoría adecuada, que les permita a los clientes (y a los rastreadores de Google) saber exactamente a qué se dedica tu empresa, es importante para mostrar tu empresa en los resultados de búsqueda correctos. Google te permite utilizar múltiples categorías, así que usa todas las que sean adecuadas para encontrar tu negocio. Ponte en la piel de las personas que busquen y sé lo más específico posible.

Después, para realizar más cambios en tu cuenta, tienes que verificarla. Hay varias maneras de hacerlo:

• Por correo postal: Google envía el código de verificación a la dirección proporcionada.
• Por teléfono: Google envía el código de verificación a tu teléfono a través de un mensaje automático.
• Por correo electrónico: opción de verificación instantánea, disponible si utilizas la misma cuenta en Google Search Console y en tu cuenta de My Business.

Algunas opciones pueden no estar disponibles, y la forma más común es recibir una carta por correo postal. Su elegibilidad para obtener el uso de una de las opciones depende del tipo de negocio que opere. Una vez que hayas verificado y completado toda la información de tu perfil de Google My Business, pasaremos a las reseñas.

¿Cómo obtener citas NAP?

Una vez que tu página de Google My Business esté configurada y optimizada, es el momento de aparecer en otros directorios obteniendo citas NAP. ¿Qué significa NAP? NAP significa (en inglés) nombre, dirección, número de teléfono. Más recientemente, se han propuesto algunos términos, como NAPU (añadiendo URL) o NAPW (añadiendo sitio web). Te interesará obtener citas NAP en directorios web importantes por varias razones:

• Según los últimos estudios de Moz, las citas en directorios suponen el 13 % de los factores de clasificación.
• Mucha gente TAMBIÉN usa estos directorios para buscar negocios (no solo en Google).
• Muchos de estos directorios se basan en la ubicación para mostrar las búsquedas.
• También puedes obtener enlace relevantes a tu sitio web desde estos directorios, que ayudarán a tu posicionamiento.

Advertencia: las citas inconsistentes pueden generar problemas de posicionamiento.

A veces, las empresas pueden tener problemas si cambia algún dato, como su dirección o número de teléfono. Si puede ser tu caso, te recomendamos hacer una auditoría para asegurarte de que todas tus citas sean consistentes.

¿Por qué es esto importante? Una cita es una referencia en línea a tu NAP. No es necesario que esté vinculada contigo. En todos los casos, Google las evalúa como una señal local para determinar la autoridad en línea de una entidad. Tener un NAP inexacto e inconsistente puede afectar negativamente tu SEO local.

Según el columnista especializado en motores de búsqueda Myles Anderson, la inconsistencia de las citas es en realidad el problema número 1 que afecta al posicionamiento SEO local de las empresas. Si tienes demasiadas variaciones de tus datos comerciales (tu NAP) distribuidas por la web, especialmente si algunas están desactualizadas, a los clientes —y por lo tanto a Google— les costará confiar en tu información. Si Google considera que tus datos no son fiables, podría penalizar tu posición en las búsquedas locales.

¿Cómo auditar y optimizar la consistencia de los NAP de tu empresa?

La forma más completa de realizar una auditoría de citas es hacerlo manualmente y descubrir todos los listados y variaciones en tu NAP. Pero si deseas hacer una verificación rápida, también tienes la opción de usar Moz Local, aunque por el momento solo está disponible en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Introduce el nombre de tu empresa en el campo de la izquierda y tu código postal a la derecha, luego haz clic en «Check my Business Listing».

Si no tienes la opción de Moz Local, puedes revisar si estás dado de alta en los directorios de tu país (como Yelp, Páginas Amarillas, etc.). Además de verificar que los datos coincidan, también es una buena práctica que conserven un formato uniforme. Por ejemplo, si es tu sitio web indicas «calle Fuencarral», evita usar «c/ Fuencarral» en otro directorio. No obstante, en muchos directorios, la libertad para editar el formato es limitada.

¿Cómo construir citas NAP?

Todas las empresas son diferentes y te interesará contar con citas en los anuarios específicos de tu industria. No olvides los directorios sectoriales en los te interesa aparecer según su situación. En todos los casos, debes asegurarte de completar bien el perfil, incluyendo la descripción de tu negocio, horatio, fotos, NAP, etc. Ahora, pasemos a optimizar tu sitio web.

Optimización del SEO local OnPage

Es importante optimizar tus páginas y mejorar su SEO local para clasificar las palabras clave que busca tu público objetivo. Hay algunas acciones importantes para posicionar tu sitio web localmente.

#1 Configura la estructura de tu sitio web para clasificar las landing pages

Si prestas servicios en varias ciudades, puedes crear páginas de destino específicas de la ciudad. Esta es una solución común para una empresa que solo tiene una ubicación o no tiene una oficina física, pero atiende a una zona más o menos amplia con varias ciudades. Por ejemplo, puedes configurar su sitio web para que tenga varias páginas de destino en cada ciudad o zona donde prestas servicios:

• com/ciudad-1/
• com/ciudad-2/
• com/ciudad-3/

Esto te permitirá posicionarte orgánicamente en lugares donde quizás no tengas una oficina física.

#2 Optimiza tus etiquetas de título, meta descripción, encabezados y contenido

Todos los elementos normales de optimización de OnPage se aplican aquí. Deberás incluir su ciudad y tus palabras clave en la etiqueta del título y en la página.

#3 Muestra tu NAP en formato esquemático en tu sitio web

Asegúrate de mostrar tu nombre, dirección y números de teléfono en tu sitio web, preferiblemente en formato de esquema. Verifica que este NAP sea consistente con los listados y directorios comerciales donde apareces. PD: No olvides indicar tu horario de apertura.

#4 Integra el mapa de Google

Es una buena idea incrustar un widget de Google Maps con tu ubicación para que los usuarios puedan encontrar fácilmente tu negocio.

#5 Incluye llamadas a la acción claras

No solo deseas que las personas visiten tu sitio web, sino que también se conviertan en clientes. Asegúrate de que el buen trabajo de SEO tenga una continuidad en la estrategia de marketing: muestra tu número de teléfono de forma clara y destacada y verifica que haya formas fáciles de contactar contigo. Guía al usuario y usa llamadas a la acción (CTA) para dejarle claro qué es lo próximo que puede hacer (llamada, solicitud de cotización, etc.).

#6 Incluye reseñas y testimonios

Mostrar reseñas en tu web ayudará a mejorar las conversiones y generará confianza en el usuario de tu servicio.

#7 Optimiza para móvil

Google está particularmente interesado en sitios web optimizados para dispositivos móviles, porque cada vez más usuarios usan su smartphone para navegar. Te interesará utilizar la prueba de optimización para móviles de Google para verificar que tu sitio web se muestre correctamente en los dispositivos móviles. Si su sitio web no supera la prueba, valora cambiar el diseño de la web o actualizar tu tema de WordPress .

Un LinkBuilding local perfecto

Obtener backlinks a tu sitio web es una estrategia que tampoco se puede obviar en el SEO local, y muchas de las mismas técnicas funcionan para las dos cosas al mismo tiempo. Esto incluye la necesidad de publicar contenido para tu audiencia, el marketing de influencers, publicar comentarios en otros blogs y obtener enlaces de sitios web con autoridad. Lo que distingue al linkbuilding local del general es su especificidad. Debes situar tus enlaces en recursos y blogs que sean más específicos y tengan buena autoridad.

Encuentra listados locales para obtener enlaces

Ahora pasemos a la novedad: encuentra localmente a tus prospectos objetivo para desarrollar tu estrategia de marketing. Whitespark ha creado una lista de los 50 principales sitios web de citas locales de cada país para que puedas consultarla. Si esta lista completa no cubre todas tus necesidades, también puedes encontrar más clientes potenciales locales accediendo a Google. A continuación se muestran las combinaciones de consultas que puedes utilizar para los listados y directorios de empresas:

• [ubicación] listados de empresas
• [ubicación] directorio de empresas
• [ubicación] directorio
  
• [palabra clave de tipo de empresa] listados de empresas [ubicación]
• [palabra clave de tipo de negocio] directorio de negocios [ubicación]
• [palabra clave de tipo de negocio] directorio [ubicación]

Para las organizaciones profesionales:

• [ubicación] [palabra clave de tipo de negocio] alianza
• [ubicación] [palabra clave de tipo de negocio] asociación
• [ubicación] [palabra clave de tipo de negocio] consultoría
• [ubicación] [palabra clave de tipo de negocio] empresa comercial

Estrategias para conseguir enlaces locales

Recopila los resultados de tu búsqueda en una tabla y organízalos según su prioridad: con cuáles deseas conectarte primero, en función de la relevancia y la influencia.

• Incluye su negocio en los directorios más importantes.
• Únete a las organizaciones más activas del sector relacionadas con tu actividad.
• Asóciate con organizaciones benéficas, sin ánimo de lucro o escuelas.
• Ofrece servicios, patrocinios, becas o incluso una oficina para organizar eventos.
• Participa o dirige eventos comunitarios.
• Utiliza tus conexiones para concertar una entrevista con figuras locales (p. ej., concejales) y luego ofrécela a los periódicos locales.
• Forma red con blogueros locales y otras pequeñas empresas de tu área. Busca las conexiones más importantes y realiza un intercambio de enlaces.
• Abre un programa de tutoría, ya sea para la comunidad o para las escuelas locales.

Una vez que hayas hecho alguna(s) de estas cosas, no desuides las relaciones públicas con la prensa local. ¿Por qué son importantes? Aparecer en los medios de comunicación locales puede generarte enlaces de autoridad. Por ejemplo, los procedentes de los dominios .edu, .org y .gouv suelen tener bastante peso. Además, la participación activa en estos eventos locales le dará un impulso a su SEO local, aumentará tu visibilidad en la zona y, si tus proyectos tienen una buena repercusión, mejorará tu reputación dentro de tu comunidad local.

¿Cómo obtener reseñas locales?

Finalmente, es el momento de impulsar la reputación local de tu empresa. Naturalmente, ¡esto pasa por recibir críticas positivas! Si no tienes más información que tu búsqueda en línea, ¿a qué restaurante preferirías ir? ¿Un B&B sin perfil en línea, una hamburguesería de 3 estrellas llena de mensajes de clientes insatisfechos o un restaurante italiano de 4,7 estrellas céntrico con decenas de críticas favorables?

Si no estás dispuesto a gastar mucho dinero en su comida, probablemente optes por la opción más segura: el restaurante que puedes encontrar en línea y tiene buenas críticas. Según una encuesta reciente de las reseñas de los consumidores locales, alrededor del 87 % de las personas confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. Pero la maravilla de las reseñas en línea no termina ahí.

Las reseñas de clientes también pueden ayudar a mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda. Además, un estudio citado por la firma de marketing econsultancy revela que tener reseñas en tus páginas de productos podría aumentar las conversiones en un 18 %. Por tanto, cuando mejoras tu reputación virtual, obtienes tres elementos esenciales: un voto de confianza del consumidor, mejora en el posicionamiento de búsqueda y la oportunidad de aumentar tus conversiones.

Ahora que conoces la importancia de la reputación y las reseñas en línea, vamos a ver qué estrategia seguir para obtenerlas.

Reclama tu perfil comercial en las principales plataformas de reseñas

El primer paso consiste en reclamar tu perfil comercial en los principales sitios web de opiniones y reseñas. HubSpot publicó un listado interesante de 32 sitios web de reseñas de consumidores, incluyendo Yelp, Google My Business, TripAdvisor, Amazon Customer Reviews y otras plataformas. No tienes que estar en todos. Selecciona los sitios que mejor se adapten mejor a tu industria y aporten mayor valor a tu marca.

Por ejemplo, si estás en el sector inmobiliario, Fotocasa o Zillow son para ti. Si tienes un restaurante, TripAdvisor sería un buen lugar para comenzar. Si no puedes encontrar nada concluyente, hay unas valoraciones que son casi universales: las reseñas de Google, que aparecerán en tu página de Google My Business, con tu calificación de 1 a 5 estrellas; y las de Facebook, que utiliza un criterio de valoración similar. Yelp, con más de 100 millones de usuarios, también es útil para casi cualquier negocio local que quiera aparecer en el mapa.

Para Google y Facebook, una vez que tus cuentas comerciales están activadas, el proceso es tan fácil como que el cliente deje comentarios en tu página comercial. En Yelp, puedes reclamar tu listado de negocios introduciendo tu nombre y dirección.

Los moderadores de Yelp tardarán un poco en verificar tu empresa, pero luego recibirás un correo electrónico y podrás continuar. ¿Por qué es importante la verificación? Te permite editar la información de tu negocio y responder a las opiniones de los usuarios.

Construir tu reputación virtual es una carrera de fondo: debes aumentar la cantidad y la calidad de las reseñas para tu negocio. Aumentar el número de reseñas no es complicado si tienes un sistema implementado. Para recopilar reseñas, este es el proceso que debes seguir:

• Recopila reseñas positivas utilizando widgets en tu sitio web, respuestas automáticas y firmas de correo electrónico.
• Gestiona las reseñas negativas, redirigiendo las menos importantes al servicio de atención al cliente.

Los estudios muestran que la reseñas tienen una influencia considerable en la mayoría de los consumidores. Por lo tanto, cuantas más críticas positivas y de calidad recibas, más probabilidades tendrás de convencer a los clientes de que se decidan a gastar su dinero en tu negocio. No dejes de dar visibilidad a estas valoraciones en tu sitio web.

Conclusión

Ahora que ya tienes la información, las herramientas y conoces los procesos que debes seguir, es hora de potenciar tu visibilidad en las búsquedas locales. Si crees que se debe tener en cuenta algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en dejarnos un comentario.