Nueve pasos básicos para vender en Instagram

Si te dedicas al comercio electrónico, vender en Instagram es algo que no deberías pasar por alto. No te haremos descubrir el mundo si te decimos que ya es una opción muy popular. De hecho, si has llegado a este artículo probablemente sea porque así lo suponías ya. Con Instagram, puedes vender tus productos en línea sin sitio web.

Ya conoces o intuyes la respuesta a «Por qué»:

Con 500 millones de usuarios activos diarios, Instagram se ha convertido en un canal de ventas líder. Con el enorme predominio de la imagen, está mejor optimizada que cualquier otra red social para las ventas de comercio electrónico.

Pero ahora buscas la respuesta a «Cómo».

¿Cómo usar exactamente Instagram para vender los productos de tu tienda online? Te lo explicamos paso a paso.

¿Quieres desarrollar tu negocio de comercio electrónico invirtiendo en este canal básico? ¿Te gustaría aumentar tu facturación desarrollando tus ventas en Instagram? ¿Buscas aprovechar las múltiples oportunidades que ofrece esta red social? Si es así, esta guía es para ti. Te explica todo lo que necesitas hacer, paso a paso.

#1 Elige un producto o nicho rentable

Instagram es una red social que gira en torno a todo lo visual. Según la red social, las personas acuden a la plataforma para inspirarse y encontrar cosas que les resulten sugerentes. Por tanto, será más adecuado vender en Instagram productos que tengan un fuerte atractivo visual o estético.

Algunas ideas populares de productos digitales:

• Diseño gráfico
• Programación
• Tipografías
• Fotografía y edición de imágenes
• Videojuegos
• Postproducción de vídeo

Ideas populares de productos físicos:

• Ropa (camisetas, sudaderas, gorras)
• Accesorios y DYI (pegatinas, fundas de móvil, bisutería)
• Productos de belleza (maquillaje)
• Artículos de hogar y decoración (arte mural, tazas)
• Productos deportivos y para actividades al aire libre (corredores, sudaderas con capucha, bolsos, calzas)
• Artículos de impresión bajo demanda
• Cocina y repostería

Ideas de venta de servicios en Instagram:

• Cursos y talleres en línea
• Influencer de Instagram (belleza, comida, salud y estado físico, viajes, arte, fotografía)
• Psicología
• Deporte y entrenamiento personal
• Organización de viajes y eventos

¿Ya tienes un producto o nicho? ¡Perfecto! No te preocupes si no coincide con las ideas mencionadas anteriores o si no se suele vender habitualmente en Instagram. Si es posible explotarlo visualmente, puedes seguir adelante.

Cuanto más específico sea tu nicho, más fácil te resultará crear tu audiencia y vender tu producto. Por ejemplo, en lugar de pensar en «juguetes» de forma general, piensa en posicionarte para productos más concretos como «peluches para gatos». Pero lo más importante es no dejar de crear contenido atractivo atravesado por un storytelling convincente para que los suscriptores compren tu producto.

#2 Crear una cuenta de empresa en Instagram

Si ya tienes una cuenta personal de Instagram con contenido de marca y una base de seguidores estable, es posible que prefieras convertirla en una cuenta comercial antes que crear una nueva desde cero. Esto te da acceso a todas las funciones de la empresa, y al mismo tiempo permite que la transición sea fluida para tus seguidores actuales.

También puedes optar por crear una cuenta comercial totalmente nueva. Esta es la opción adecuada si no tienes ya una cuenta personal o si tu cuenta personal no representa fielmente tu negocio.

Cómo crear una cuenta profesional de Instagram

• Descarga la aplicación de Instagram para iOS, Android o Windows
• Abre la aplicación y selecciona «Registrarse»
• Introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa «Siguiente». Si deseas conectar tu cuenta comercial de Instagram a tu página de empresa de Facebook, recuerda usar una dirección de correo electrónico de administrador para registrarte o pulsa «Conectar con Facebook»
• Elige tu nombre de usuario y contraseña y completa la información de tu perfil
• Presiona «Listo».

Ya tienes una cuenta personal de Instagram lista para convertirse en una cuenta profesional.

Cómo convertir una cuenta personal de Instagram en una cuenta de empresa

• Inicia sesión en tu cuenta personal de Instagram
• Toca el icono de perfil para acceder a tu perfil
• Pulsa el ícono de tres líneas en la parte superior derecha de la pantalla, después pulsa «Configuración»
• Pulsa «Cambiar a cuenta profesional» y después toca «Continuar»
• Agrega la información de contacto: tu cuenta de empresa de Instagram debe incluir una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o una dirección física (o todos estos datos)
• Presiona «Listo».

#3 Crea contenido atractivo

Con casi mil millones de personas de todo el mundo navegando por el contenido sin fin de Instagram, ¿cómo logras que la gente se fije en tu producto? La clave para hacerse notar es la consistencia y la calidad del contenido. Los visuales de calidad construyen tu identidad de marca e imagen profesional. Cuanto más destaque tu contenido, más probable será que construyas una base de clientes leales que te permitirá vender en Instagram más.

Aquí hay algunos consejos para aumentar la interacción en Instagram:

• Elige un tema o un estilo visual distintivo: la identidad visual es la carta de presentación en Instagram, por lo que deben estar claros los elementos que la definen. Puede tratarse de una paleta de colores (usando ajustes preestablecidos o filtros), un tipo de letra específico o un sello de tu marca (el logo o similar) en tu contenido. Las propias indicaciones emitidas por Instagram establecieron que los usuarios deberían dar un aspecto consistente a sus cuentas.
• Postea fotos de calidad para ecommerce: evita imágenes pixeladas o vídeos inestables. El contenido y la foto de tu perfil deben ser visualmente atractivos para reflejar el mensaje principal de tu marca. Valora dar protagonismo a la acción (por ejemplo, alguien que usa su producto). Además, los vídeos cortos permitirán que tu perfil sea más dinámico.
• Mejora tu contenido con herramientas creativas: utiliza aplicaciones como Layout, Boomerang o Hyperlapse. También puedes usar la función de carrusel para agregar varias fotos o videos a un anuncio sin tener que hacer publicaciones independientes. Si navegas por la App Store, puedes encontrar otras aplicaciones para mejorar tu contenido.
• Cuando publiques vídeos, trata de que sean cortos y con subtítulos. La gente suelen entrar en Instagram desde su dispositivo móvil y no siempre puede activar el sonido.
• Ofrece tutoriales, cuestionarios y encuestas: enriquece tu contenido con elementos divertidos y creativos. Por ejemplo, puedes publicar productos en tus historias de Instagram y pedir a las personas que te etiqueten cuando usan tus productos, es una excelente manera de aumentar la participación.
• Mantén un contacto continuo con tus seguidores: responde a sus preguntas, responde a sus comentarios y procesa sus peticiones. Construirás una relación sólida cuando interactúes con tus clientes y así será más probable que regresen para repetir las compras.

#4 Publica sobre tus productos de manera habitual

Crea publicaciones sobre los productos de tu catálogo que te interese destacar con un ritmo regular —por ejemplo, un determinado día de la semana—, para que los miembros de tu comunidad se acostumbren a ir descubriendo tu tienda online poco a poco.

Es interesante saber que el 79 % de los usuarios de Instagram que ven un producto en Instagram buscan más información sobre él. ¡Puedes aumentar las posibilidades de cerrar una venta si facilitas la información práctica sobre tu producto al espectador! Las historias de Instagram y los textos de las publicaciones son un excelente punto de partida para generar curiosidad sobre tu marca.

Enlaces y leyendas de Instagram para promocionar tus productos

Estas son algunas ideas para dar a conocer los productos de tu catálogo entre tus seguidores:

• Comparte o repostea el contenido generado por los usuarios. Por ejemplo, sus reseñas de productos, imágenes con tu producto y contenido que tus clientes anteriores hayan publicado.
• Incluir el enlace a un producto destacado en la biografía. Además de las stories, en esta red social solo hay un lugar donde puedes añadir un enlace externo en el que se puede hacer clic: la sección URL en la biografía de tu perfil de Instagram. No siempre tiene que ser la página principal de tu sitio web. Puedes modificar este enlace cada cierto tiempo para destacar un producto o una promoción. Cuando lo hagas, no olvides resaltarlo en tus stories y publicaciones.
• Publica una guía pormenorizada con varias imágenes para mostrar los principales beneficios de un producto: presentación del producto, explicación de los componentes clave, cómo se usa, cómo funciona, etc.
• Tener un buen pie de foto o leyenda de Instagram con los hashtags es tan importante como publicar una buena imagen al vender en Instagram: además, en este texto tienes espacio para resaltar información clave del producto, sin renunciar a la concisión.

#5 Muestra el proceso de producción de tus productos

Enseña a tu comunidad los procesos «entre bastidores» ayudándote de las stories de Instagram para ver el arduo trabajo que se necesita para fabricar tus productos. Las stories desaparecen al cabo de 24 horas, pero puedes resaltar stories específicas para que queden fijadas en tu perfil.

Como novedad, Instagram actualmente permite compartir enlaces en las stories a todas las cuentas (ya no es necesario tener 10 mil seguidores). Así es cómo se hace:

• Toma una foto o graba un vídeo desde la ventana de Instagram Stories, o usa una foto ya almacenada en tu dispositivo.
• Pulsa el sticker para añadir contenido a tu storie (se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla) y selecciona «link» o «enlace».
• Introduce la URL y confirma.

Al publicar tus stories con enlaces, no olvides:

• Facilitar información a tus seguidores: aunque juegues un poco con la intriga, deja suficientemente claro en el storie de qué se trata el enlace para que sepan en qué están haciendo clic.
• Animar a tus seguidores: El botón de enlace no es tan visible, sobre todo si tenemos en cuenta la rapidez con la que las personas suelen ojear Instagram. Así que añade flechas, stickers o cuadros de texto para asegurarte de que las personas ven el enlace.

#6 Aprovecha al máximo la publicidad de Instagram

Si tienes dificultades para obtener más tráfico, puedes valorar usar los anuncios en Instagram. Crear una campaña publicitaria de Instagram significa que podrás mostrar contenido patrocinado en la plataforma para llegar a un público más amplio y específico.

Dos de las formas más sencillas de crear anuncios de Instagram son:

• Pulsa «Promocionar» debajo de las publicaciones de tu perfil de Instagram que te interesa promover.
• Utiliza el administrador de anuncios en tu página de Facebook.

Puedes decidir:

• Cuánto quieres gastar en tu anuncio
• Dónde quieres que se muestre el anuncio
• Cuánto tiempo quieres que permanezca en línea en la plataforma

Debes seleccionar un objetivo específico para tu campaña, por ejemplo: aumentar la visibilidad de la marca para que la conozcan más personas o llegar a la mayor cantidad posible de personas en Instagram. Elige un objetivo que te ayude a lograr tus propósitos comerciales. Antes de comenzar a crear anuncios, recuerda realizar un estudio de mercado. Investiga a tus competidores para ver qué tipo de anuncios tienen. Esto te ayudará a elegir el formato publicitario adecuado para diferenciarte.

#7 Vende en Instagram Shopping

Instagram Shopping, una funcionalidad relativamente nueva, brinda a las empresas un escaparate inmersivo para etiquetar los productos directamente en las publicaciones. Esto brinda a tus clientes acceso a los precios y descripciones de productos en detalle, apoyándote en la repercusión de los hashtags. Se ha convertido en un recurso importante para vender en Instagram.

Estas son las razones por las que Instagram Shopping es excelente para tu tienda online:

• Los clientes pueden navegar por todos los productos de tu tienda online (o la categoría del catálogo que les interese)
• Tus publicaciones se pueden compartir en Explorar y llegar a nuevas personas
• Puedes etiquetar hasta 5 productos por imagen o 20 productos por carrusel
• Los clientes pueden pulsar en «Comprar ahora» para visitar tu sitio web y comprar allí lo que les interese.
• Puedes consultar la sección Insights para ver tus estadísticas y rendimiento

Descubre también cómo vender en Facebook para desarrollar una estrategia de venta integral en redes sociales.

#8 Vende tus productos en Instagram con una llamada a la acción (CTA)

Nada menos que 87 % de los usuarios de Instagram han dicho que alguna vez realizaron una acción después de ver productos o servicios que les interesaban en esta red social. Increíble, ¿verdad? Para alcanzar estos resultados, es necesario tener una estrategia de marketing que «guíe» a los usuarios a través de varios pasos que los llevan a comprar.

Por ejemplo, cuando terminan de leer un pie de foto en tu feed, ¿saben qué es lo próximo que tienen que hacer? ¡Simplifícales las cosas incorporando una CTA rápida! Estos son algunos ejemplos de llamadas a la acción simples y efectivas:

• «haz clic en el enlace de nuestra bio»
• «consulta nuestra publicación de Instagram para más detalles»
• «desplaza hacia arriba» / «swipe up»
• «déjanos un comentario»
• «¡toca dos veces si estás de acuerdo!»

Recuerda que no todas las acciones de marketing pasan por la venta directa. Puedes usar una CTA para aumentar la participación o dirigir a tus usuarios a dónde pueden encontrar más información o, cuando sea el momento, comprar el producto.

#9 Colabora con influencers

El marketing de influencers ha ido cobrando fuerza en las redes sociales a lo largo de los últimos años. Es particularmente importante para vender en Instagram tus productos. Poner tu producto en manos de un influencer te da credibilidad ante una audiencia amplia y nueva.

Hoy en día hay multitud de influencers en Instagram que son expertos en Instagram y saben cómo aprovecharlo para ganar y retener seguidores leales. Hay miles de celebridades en la aplicación y por un precio muy razonable. La mayoría de los influencers cobran en su función de su notoriedad, con tarifas que suelen oscilar entre 5 y 10 €/$ por cada 1000 seguidores.

Esto significa que, si solo te puedes permitir gastar 100 $ en una campaña de influencers, podrías colaborar con una cuenta que tenga unos 10K seguidores. Se trata de 10 000 personas que posiblemente no conocían tu producto antes o no le habían prestado mucha atención. Dado que estás pagando por la credibilidad y el alcance, esta estrategia de marketing puede ser más efectiva que, por ejemplo, gastar 100 $ en una campaña publicitaria de Instagram con un alcance 10 000 personas.

Conclusión

Que no te engañe la idea de que tienes que gastar mucho dinero para tener éxito cuando quieres vender en Instagram. Poner en marcha una estrategia para vender en esta red social es un proceso sencillo, especialmente si ya tienes una cierta base de seguidores. En este caso, la base de todo estará en conectar con tu audiencia. Ahora, es tu turno. ¡Arranca tu estrategia y convierte a esos suscriptores en clientes!