Cómo vender productos online: guía completa

Vender productos online no es tan fácil como podría parecer: debes decidir qué productos vas a vender, donde los vas a comprar o cómo los vas a conseguir, qué canales vas a utilizar para venderlos… Sin embargo, si consigues hacerlo bien, vender productos online puede ser una actividad bastante lucrativa. En Estados Unidos, está previsto que las ventas por Internet sobrepasen los 875 000 millones de dólares este año.

Si has llegado a este artículo, posiblemente es porque te interesa formar parte de este amplio mercado, ¿verdad? En esta guía, vamos a ayudarte a lograr lo siguiente:

• Elaborar una estrategia para vender productos online
• Vender en tu propia tienda online, un marketplace como Amazon o las redes sociales
• Determinar productos puedes vender por Internet
• Atraer nuevos clientes

Por tanto, si quieres saber cómo vender productos online de forma eficaz, estás en el lugar correcto. Si no estás acostumbrado/a a los textos demasiado técnicos o largos, que no cunda el pánico. Vamos a guiarte paso a paso y de la forma más simple posible.

Elegir los mejores canales para vender productos online

En esta sección, vamos a ver los puntos clave de la venta por Internet en los siguientes canales:

• Tu propia tienda de comercio electrónico
• Los mercados virtuales como Amazon, Etsy y eBay
• Las redes sociales como Facebook

Pero, antes de entrar en materia, debes saber que no estás obligado/a a elegir solo una de estas opciones. Puedes vender productos online en diferentes canales sin necesidad de contratar una gran plantilla invertir una cantidad ingente de recursos. Las plataformas para crear tiendas online ofrecen aplicaciones que te permiten integrar tus productos para la venta en Amazon, Facebook, etc. Podrás conectar tu tienda online con tus redes sociales o mercado virtual con unos pocos clics.

Además, estas integraciones están sincronizadas. Es decir, cuando un cliente visita tu página de Facebook se encuentra directamente con los productos del catálogo de tu tienda online. Cuando modificas un producto en tu tienda online o añades uno nuevo, la información se actualiza también en tu página de Facebook. En definitiva, puedes vender productos online en diferentes canales con la gestión centralizada en un solo punto. ¡Son las ventajas de la automatización! Ahora vamos a ver cómo vender productos online de manera más detallada:

Vender productos en tu propia tienda online

Gestionar tu propia tienda online es la mejor forma de vender por internet, ya que tendrás el control total. Tú decides qué aspecto tendrá tu sitio web y cómo se presentan tus productos. No estás sujeto/a a factores externos como las actualizaciones de algoritmos. Tampoco limitas tu presencia a mercados saturados. Si quieres cambiar cualquier cosa, puedes hacerlo sin problemas. No tienes que estar pendiente de las decisiones de Amazon o Facebook.

Las plataformas para crear una tienda online te permiten presentar tus productos y gestionar tus ventas de manera increíblemente ágil y sencilla. También puedes automatizar numerosas tareas repetitivas, lo que te deja tiempo para centrarte en otros aspectos de tu empresa. Además, una tienda online está abierta 24 horas al día. Las tres principales plataformas para los principiantes en comercio electrónico son:

• Shopify
• Wix
• BigCommerce

Por ejemplo, más de 600 000 personas que venden en sitios web desarrollados con Shopify. Hay que tener presente que estas plataformas están optimizadas para ayudarte a vender, aunque no tengas conocimientos técnicos. Para comenzar a vender en tu propia tienda online, el primer paso es crear una cuenta. Estas plataformas ofrecen un periodo de prueba gratuito, de manera que las puedes probar antes de decidir en cuál gastas tu dinero.

Tienda1905, ejemplo de tienda online creada con Shopify

Tener tu propia tienda online te aporta credibilidad y una imagen más profesional. Cuanta más confianza tengan los visitantes, más probabilidades hay de que compren tus productos. Insistimos una vez más: tu propia tienda online se complementa con las plataformas externas como Facebook y Amazon.

Además, hay otras dos razones por las que un una web de comercio electrónico propia es la mejor forma de vender productos online: la recuperación de carritos abandonados y la compatibilidad con móvil.

Recuperación de carritos abandonados

La recuperación de carritos abandonados te permite enviar un correo electrónico automatizado a los clientes que han llegado a la página de pago, pero han abandonado el pedido en el último momento. Puede que se hubieran dejado la plancha encendida, que su conexión a internet haya dejado de funcionar o que no lo tuvieran del todo claro. En cualquier caso, siempre es buena idea recordarles su pedido y darles la posibilidad de completarlo. Recuperar algunos de estos pedidos abandonados tendrá buenos efectos en tus cuentas.

La importancia de la adaptación a móviles

Si quieres tener éxito al vender productos online, es necesario que tu tienda en línea funcione igual de bien en móvil que en un ordenador de sobremesa o portátil. El tráfico web mundial desde móviles ya es más de la mitad. Como probablemente imaginabas, las plataformas de comercio electrónico han pensado en esto y están diseñadas para funcionar de forma óptima en dispositivos móviles. Sea cual sea el tamaño de pantalla de tu cliente, le resultará fácil navegar y comprar tus productos.

A medio plazo, es recomendable abrir tu propria tienda online para que forme parte de una estrategia de ecommerce eficaz. Sin embargo, cuando estás empezando, es posible vender en línea sin sitio web.

Vender en los marketplace: Amazon, Etsy, eBay

Vender en plataformas como Amazon, Etsy y eBay es muy popular en estos días. Se estima que tan solo Amazon cuenta más de 9 millones de vendedores en todo el mundo, y no es difícil figurarse por qué. Las barreras de entrada para vender productos con en estas webs son muy pequeñas. Basta con que seas capaz de lo siguiente:

• Crear una cuenta
• Introducir un producto a la venta con una descripción un precio y una imagen
• Establecer un método de envío
• Aceptar el pago de un cliente
• Preparar el artículo para enviar

Los marketplace como Amazon y Etsy te permiten entrar en contacto con un número considerable de potenciales clientes y comenzar a vender con gran rapidez. La dificultad radica diferenciarte ver toda esa competencia tan numerosa. Aunque vender en Amazon o eBay sea tan fácil hoy en día, fiarlo todo a estas plataformas puede ser un error considerable. Por ejemplo, el algoritmo de Amazon cambia continuamente, de manera que corres el riesgo de que tus productos aparezcan en las búsquedas un día y desaparezcan el siguiente.

Siempre hay nuevos competidores que bajan los precios para ganar clientes. Aunque una guerra de precios no sea buena para nadie, siempre hay vendedores que están dispuestos a disminuir sus precios para atraer clientela. Después de todo, no es fácil diferenciarse de otra forma en los grandes mercados virtuales como Facebook, Amazon o eBay. Para la mayoría de los compradores, vas a ser simplemente «un vendedor más» con el mismo producto. Y muchos de ellos se limitarán a buscar el producto más barato que tenga reseñas aceptables… y, seamos honestos, las reseñas se pueden falsificar.

Vender en Amazon

Al vender en Amazon, puedes aprovechar la reputación de esta plataforma, aunque seas un vendedor externo. Este mercado virtual es muy popular entre los vendedores de electrónica, libros y DVD. Muchos grandes distribuidores, como Walmart y Costco, están presentes en Amazon. Puedes ofrecer opciones de entrega prácticas a tus clientes a un precio competitivo. Si pagas un poco más, Amazon almacena tus productos en sus naves y los entrega a los compradores por ti. Esto lo convierte en una tienda online muy atractiva para quienes empiezan a vender en Internet. Las tarifas varían en función de lo que vendes y en qué cantidad.

Vender en Etsy

Etsy si es un marketplace utilizado principalmente por los vendedores de arte y artesanía. Por tanto, la clientela está más segmentada. En general, los clientes de Etsy están dispuestos a gastar más dinero y se fijan más en los detalles, por lo que esta plataforma puede ser un buen sitio para lanzar una marca con su identidad corporativa. Las tarifas de Etsy son un poco más reducidas que las de Amazon, pero las comisiones de gestión y venta final pueden mermar tus beneficios si no prestas atención.

Vender en eBay

Podemos decir que eBay es el equivalente virtual de uno de esos mercadillos antiguos con tanto encanto. Esto significa que los compradores no están obligados de pagar inmediatamente, lo que pueda hacerte perder el tiempo y complicar la ejecución de tu estrategia comercial a corto plazo. eBay no está dirigido a ningún público objetivo específico. Aquí puedes vender lo que quieras. Esto lo convierte en una plataforma muy accesible, pero también significa que construir una marca y diferenciarse de la competencia es casi imposible. Por tanto, si decides vender en eBay, lo mejor sería combinarlo con otras plataformas para trazar una estrategia más sólida.

Vender productos online en redes sociales: el ejemplo de Facebook

Al igual que los marketplace, las redes sociales constituyen una un canal popular para dar a conocer tu empresa y tus productos a tu potencial clientela. En esta sección, vamos a centrarnos en Facebook, la red social más grande del mundo con casi 3000 millones de usuarios activos mensuales. Para comenzar a vender en Facebook, debes crear una página de empresa y después añadir el botón «Comprar». Estas son algunas buenas prácticas para desarrollar una estrategia de venta en Facebook:

• Crea contenido atractivo: No te limites hablar de tus productos esperando respuesta. Facebook es un lugar con muchísimos contenidos, por lo que la atención de los usuarios es muy breve. Experimenta con vídeos, infografías, preguntas e incluso bromas para atraer potenciales clientes.
• Organiza promociones: Ofrecer una ventaja (como una muestra gratuita o un descuento) a cambio de realizar una acción de en tu página de Facebook puede ser una forma de generar interacción. Los concursos en redes sociales también son una práctica eficaz, si se planifican bien.
• Utiliza imágenes de alta calidad: Recuerda la importancia de lo visual en esta red social. Evita las imágenes de mala calidad o borrosas.
• Publica con regularidad (pero sin pasarte): En general, una o dos veces al día es un buen promedio. Experimenta con publicaciones en diferentes momentos del día y fíjate en cuáles generan más reacciones.

Vender en exclusiva a través de Facebook tiene un problema: debes gestionar manualmente cada pedido, lo que puede suponer una pérdida de tiempo considerable. En cambio, si utilizas una plataforma de comercio electrónico complementaria y la vinculas a tu página de Facebook, podrás gestionar todas las actualizaciones de productos y tu inventario desde un solo lugar. Por ejemplo, la integración de Shopify con Facebook es excelente.

Elaborar tu propia estrategia para vender productos online

Una vez que has decidido cómo vender productos online, es el momento de reflexionar sobre tu estrategia comercial. No es necesario que seas un Jeff Bezos, pero un poco de preparación no viene mal a nadie.

Plantilla de presupuesto de tienda online de Webolto

• ¿Cuánto esperas ganar?: Trata de establecer una previsión de presupuesto de tienda online basado en expectativas realistas, cuyos ingresos dependerán del número de productos que esperas vender durante los seis primeros meses. Carecer de estimaciones financieras es como conducir por una autopista con los ojos vendados: ¡puedes descontrolarte rápidamente!
• ¿Qué margen de beneficio esperas?: Todo el mundo puede ponerse a vender productos online, pero si estás en este artículo es para aprender a hacerlo bien, ¿verdad? En ese caso, una buena práctica será estimar tu margen de beneficios. Trata de determinar cuánto te cuesta producir o comprar tus productos y después enviarlos. Si restas esta cantidad a tus ingresos esperados, tendrás tu estimación de margen de beneficios.
• ¿Quién es tu competencia?: Realiza búsquedas en Amazon, Google Facebook e Instagram para los productos que deseas vender y fíjate en quiénes ocupan los primeros resultados. Analiza sus descripciones de productos sus imágenes eso diseño y crea una lista con todo lo que hacen bien. Inscribirse a sus newsletters es una forma excelente de estar informado/a sobre las estrategias de la competencia para establecer sus precios y promocionar sus productos.
• ¿Qué hábitos tienen tus compradores potenciales?: Cuanto mejor conozcas a tus clientes, mejor podrás dar respuesta a sus necesidades; y cuánto mejor y más específica sea esta respuesta, mejores resultados tendrás. Un aspecto en el que es importante fijarse son sus hábitos de pago: es una buena idea dejar ofrecer a los clientes varias posibilidades para realizar sus pagos y ver cuáles prefieren.
• ¿Cómo van a encontrar tu empresa y tus productos?: Aún son bastantes los empresarios que minusvaloran la importancia de esta cuestión cuando se lanzan a vender productos online. Sin embargo, es un aspecto crucial. Si no te encuentran, de poco sirve que tus productos o servicios sean de calidad. Puedes atraer clientes creando contenido interesante sobre tus productos como artículos de blog, vídeos, infografías, etc. —teniendo en cuenta las búsquedas de Google que más realizan—, enviando campañas de email marketing o con publicidad de pago como la de Google Ads.

¿Qué productos puedes vender online?

Todos los emprendedores de ecommerce sueñan con adelantarse al próximo «gran boom». Y no este extrañar: imagina saber con anticipación cuáles serán los productos más vendidos o las tendencias de 2022. Si hubiese una forma sencilla de hacerlo, ¡todos seríamos millonarios en este momento! Lo que es más realista y se puede hacer es determinar la demanda de tus productos, con el objetivo de maximizar tus probabilidades de éxito en la medida de lo posible.

• Utiliza Google Trends: Es una excelente herramienta para determinar qué productos son populares y cuáles no lo son. Los resultados se basan en las popularidad del término de búsqueda introducido en Google a lo largo del tiempo. Supongamos que quieres vender ropa online, pero no sabes si es mejor vender camisas de flores, shorts hawaianos o camisetas retro. Puedes introducir los tres términos y ver cuál ha ganado en popularidad en los últimos meses o años. Solo tienes que especificar los países donde vive tu clientela objetivo y listo. Por ejemplo, si los zapatos son especialmente populares en diciembre, es posible que te interese potenciar tus acciones de marketing para calzado durante ese mes.
• Efectúa una búsqueda por palabras clave: Una vez que tienes una idea de producto, introdúcela en el planificador de palabras clave de Google. Esto te permitirá analizar los sitios de comercio electrónico más populares y las demandas mayoritarias. Encontrarás datos acerca del número de personas que buscan ese producto cada mes (popularidad) y sobre la competitividad de las palabras clave (número de empresas que venden el producto). Para que tu estrategia de comercio electrónico tenga éxito, evita vender productos con menos de 300 búsquedas mensuales. ¿De qué sirve invertir recursos y hacer publicidad para un producto que no tiene suficiente demanda en el mercado online?

¿Cómo presentar los productos para que se vendan?

Una vez que has elegido los productos que vas a vender, es hora de presentarlos con profesionalidad en tu tienda online. En un restaurante, aunque la comida sea deliciosa, es menos probable que la pidas si el menú está mal escrito y las imágenes de la cartelería no son atractivas, ¿verdad? De la misma forma, cuando decides vender productos online, ¿cómo los muestras para que los compren? Vamos a ver las mejores prácticas.

Añadir fotos de productos

Tus productos pueden ser buenos, pero ¿cómo venderlos en línea de manera eficaz si tus imágenes no se ven bien? Hoy en día, no es necesario ser un fotógrafo profesional para tomar buenas fotos de productos para una tienda online. Estas son las reglas generales más importantes que tienes que seguir:

• Utiliza siempre imágenes en alta calidad
• Utiliza siempre las mismas dimensiones de imagen. Puedes emplear herramientas como Paint o Canva para redimensionar el largo y el ancho de las imágenes.
• Aporta el mayor número posible de perspectivas del producto: si tus clientes lo ven desde todos los ángulos, se sentirán más cómodos para comprarlo.
• Asegúrate de que cada variante de producto (por ejemplo, una camiseta con colores diferentes) tiene su propia imagen.
• Pon a tus clientes en situación con imágenes que ejemplifiquen el uso del producto en distintos contextos.

Descripción de produtos

Estos son los aspectos básicos que debes revisar antes de dar la luz verde a la venta de productos online. Los clientes también sentirán seguridad cuando vean que todo esto está en orden:

• Envío y entrega: Debes tener definido un modo de envío para tus productos, así como sus costes.
• Pago: Debes añadir al menos una opción de pago virtual a tu tienda online
• Atención al cliente: Es especialmente importante, porque el cliente realiza la compra sin entrar en contacto directo con el personal de tu empresa. Asegúrate de que los compradores tienen al menos una forma de contactar contigo con facilidad.
• Licencias y tasas: Verifica que tienes todos los permisos en regla para desarrollar tu actividad empresarial.
• Seguridad: Asegúrate de que tu tienda online o tu sitio web dispone de la seguridad adecuada para que los datos de tus clientes estén protegidos.

Para saber más
No te pierdas estos 10 buenos ejemplos de descripción de productos en una tienda online

Conclusión sobre cómo vender productos online

Cuando deseas vender por Internet, puede ser difícil saber por dónde empezar. Has visto que puedes vender en marketplaces como Amazon, una red social de la envergadura de Facebook o una tienda online gestionada por ti mismo/a. Lo más importante de todo es recordar que, gracias a las plataformas de comercio electrónico, no tienes la obligación de elegir entre un canal de venta u otro. Puedes vender en varios canales y gestionar tu empresa desde un solo punto al mismo tiempo.

Para tener una estrategia de comercio electrónico sólida, lo mejor es disponer de tu propio sitio web de venta en línea. Por suerte, hoy en día es mucho más fácil hacerlo que hace unos años. Las plataformas específicas te ayudan a configurar una página web sencilla, aunque no tengas conocimientos de código de programación. También te dan acceso a potentes herramientas de marketing digital para ayudarte a vender tus productos. Puedes consultar nuestro análisis sobre las tres principales plataformas del sector —Shopify, Wix y BigCommerce— y probarlas gratis para ver cuál prefieres. ¡Buena suerte y buenas ventas!