Los 5 mejores programas para crear una tienda online seleccionados por Webolto
| Programa | Posicionamiento | Tarifas mensuales | Nota | Sitio web |
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El programa más simple para crear una tienda online profesional | • Calidad/ precio ☺☺☺ • Plan gratuito permanente disponible • No hay comisiones sobre las ventas |
90%
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La plataforma de ecommerce de referencia | • Calidad/ precio ☺
• 14 días de prueba gratuita • De 0,5 a 2% de comisión según el plan |
85%
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Un plugin muy práctico para crear una tienda online en el entorno de WordPress. | • Calidad/ precio ☺☺
• Gratuito, excepto mantenimiento y plugins • No hay comisiones sobre las ventas
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El más adaptado para los proyectos más grandes | • Calidad/ precio ☺☺
• Plan gratuito permanente disponible • Comisiones sobre ventas según la fórmula elegida |
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La programa para crear una tienda online de código abierto de referencia | • Calidad/ precio ☺☺☺
• Gratuito, excepto mantenimiento y plugins • No hay comisiones sobre las ventas |
Índice
- Los 5 mejores programas para crear una tienda online seleccionados por Webolto
- 4 etapas para elegir un programa para crear una tienda online
- Los mejores programas para crear una tienda online pequeña
- Las mejores plataformas para crear una tienda online grande
- Los mejores plataformas de ecommerce para el dropshipping
- ¿Qué presupuesto debo prever para crear una tienda online?
- Las funcionalidades imprescindibles de los programas para crear una tienda online
- Preguntas frecuentes para principiantes que quieren crear su primera tienda online
- Otros recursos para tu proyecto de comercio electrónico
4 etapas para elegir un programa para crear una tienda online
#1 Definir el proyecto y los objetivos de tu tienda online
Antes incluso de sumergirte en la tabla comparativa de programas para crear una tienda online, es importante tomarte un tiempo para definir bien tus necesidades y objetivos.
Debes saber qué tipo de tienda online necesitas antes de analizar qué plataforma para crear una tienda online elegir.
Para definir tus necesidades, tus objetivos y tus ambiciones de comercio electrónico, hay ciertas preguntas estructurales que debes plantearte:
- ¿Cuál es el tamaño de tu catálogo de productos? > ¿Cuántos productos quieres vender?
- ¿Qué volumen de tráfico esperas a corto, medio y largo plazo?
- ¿Deseas traducir tu sitio web y ofrecer un ecommerce multilingüe?
- ¿Tu tienda online gestionará otras divisas además del euro?
- ¿Tienes pensado crear una tienda online B2C o B2B?
- ¿Cuál es tu nivel de exigencia en términos de diseño? ¿Quieres un sitio web 100% a medida o un sitio web sencillo basado en una plantilla personalizable?
- ¿Cuál es tu presupuesto para crear una tienda online?
- ¿Qué nivel de conocimientos y experiencia tienes en comercio electrónico y marketing digital: principiante / intermedio / experto?
- ¿Qué objetivos te planteas a 1 año, 2 años…? (facturación, tráfico, tasa de conversión…)
Para ayudarte a estructurar este trabajo, hemos preparado una plantilla gratuita de proyecto de tienda online. Te invitamos a usarla para articular tus planes. Te servirá como acompañamiento en todas las etapas de creación de tu tienda online.
Para tener una visión completa de tus necesidades, reúne a interlocutores clave de los distintos departamentos o secciones importantes de tu empresa (empleados, clientes o proveedores), como la informática, la atención al cliente, las ventas el marketing o las operaciones. Pregúntales su punto de vista sobre las exigencias de la futura tienda online.
#2 Definir las funcionalidades que la plataforma de comercio electrónico deberá ofrecer
A continuación, debes definir las funcionalidades que la solución de e-commerce que elijas te deberá ofrecer. Estas funcionalidades surgen de tus objetivos y tus necesidades. Esta segunda etapa permite definir un poco más aún tus necesidades.
Te sugerimos crear una tabla de funcionalidades, en un documento Excel, por ejemplo. Esta tabla te servirá en el momento en el que compares los programas para crear una tienda online del mercado. ¡Pero aún no ha llegado ese momento!
Para ayudarte a definir las funcionalidades que necesitarás, puedes plantearte las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipo de productos quieres vender (físicos, virtuales, descargables)?
- ¿Quieres integrar una sección de blog?
- ¿Quieres editar una versión móvil diferente a la versión de computadora?
- ¿Quieres que tu sitio web tenga cuentas de cliente con un área privada?
- ¿Quieres integrar un sistema de recomendaciones en las páginas de productos (proposición de productos vinculados con los gustos y preferencias del cliente)?
- ¿Qué opciones de pago y envío deseas ofrecer?
- ¿Quieres integrar un chat en vivo?
- ¿Quieres ofrecer códigos promocionales o un programa de fidelidad?
- ¿Quieres integrar un sistema de click & collect?
Puedes servirte de nuestra plantilla de proyecto de tienda online para organizar este trabajo de definir las funcionalidades buscadas.
Al final de estos dos primeros pasos, ya tendrás más definidas tus necesidades. Sabrás qué tipo de sitio de tienda online deseas y las funcionalidades que tendrá que ofrecer la plataforma de comercio electrónico que elijas.
La siguiente etapa consistirá en identificar la familia de plataformas de comercio electrónico que mejor se adapte a tus necesidades.
#3 Identificar la familia de plataformas de comercio electrónico que mejor se adapta a tus necesidades
Antes de comenzar a comparar las plataformas una a una, y ver si tienen las características enumeradas en el paso anterior, te recomendamos que identifiques la familia de programas que necesitas. Hay 2 familias de programas para crear una tienda online:
- Los website builders (en español: programas para crear páginas web) como Wix Ecommerce, Ecwid, Jimdo, Weebly o Wizishop. Son software fáciles de usar que te permiten crear pequeñas tiendas online. Todos los creadores de sitios son software SaaS basado que se paga con suscripción mensual.
- Grandes plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce o Magento que te permiten crear un gran sitio de comercio electrónico con funcionalidades avanzadas. Esta familia de programas para crear una tienda online se divide en dos grupos: plataformas SaaS y Open Source.
Los website builders, programas adapatados para crear una tienda online de tamaño pequeño o mediano
Son programas asistidos que te permiten crear tu sitio web sin competencias técnicas. Seleccionas una plantilla de sitio web, personalizas el diseño y editas el contenido de las diferentes páginas. La mayoría de programas de creación web ofrecen funcionalidades de comercio electrónico y, por tanto, se pueden utilizar para crear una tienda online.
Estos programas para crear sitios web son soluciones adecuadas si deseas crear una tienda online simple, con menos de 100 productos y características «estándar».
En esta familia de plataformas de comercio electrónico se encuentran: Wix Ecommerce, Jimdo, Tiendanube o incluso Wizishop.
La mayoría de los programas para crear tiendas online de esta categoría ofrecen periodos de pruebas gratuitas, lo que resulta muy práctico para probar la interfaz y el funcionamiento de la plataforma sin gastar un céntimo.
Los programas avanzados para crear una tienda online grande
Si deseas crear una tienda online grandes (con varios centenares de productos) y/o tienes necesidades de comercio electrónico avanzadas, los programas de creación asistida tendrán limitaciones para ti. Será buena idea pasar a una plataforma de comercio electrónico avanzada.
Existen dos tipos de programas avanzados para crear una tienda online:
- Las plataformas «SaaS» como Shopify o BigCommerce. Se trata de software accesibles en línea que se facturan con una suscripción mensual o anual. Los desarrollan empresas comerciales. También se conocen como «programas propietarios».
- Las plataformas de código abierto como Magento o PrestaShop. El código de estos software es «abierto», por lo que las posibilidades de personalización son mayores… pero manejar estas plataformas es más difícil.
#4 Comparar y probar en detalle 2 o 3 plataformas de comercio electrónico
Una vez que has identificado la familia de plataformas de comercio electrónico que mejor se adapta a tu proyecto, puedes preseleccionar 3 o 4 programas pertenecientes a ella y compararlos entre sí. Para ello, puedes utilizar una tabla de comparación con los criterios de análisis más importantes.
En las siguientes secciones de esta guía ofrecemos tablas comparativas de las mejores soluciones de comercio electrónico. Te invitamos a descubrirlos para seleccionar los 3 o 4 programas que más te interesan. A continuación, podrás realizar un estudio detallado de esos programas usando los siguientes criterios de comparación.
| Diseño y plantillas |
Debes comprobar la cantidad de plantillas que ofrecen, su calidad, su variedad y sobre todo las posibilidades de personalizarlas.
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| Funcionalidades |
Asegúrate de que la solución ofrece las funcionalidades que necesitas, basándote en la enumeración del paso 2. Por ejemplo: un módulo de chat en vivo, un sistema click&collect, un área de clientes, etc.
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| Profundidad funcional |
Tomando el ejemplo de la gestión de stocks: ¿se actualizan las existencias en tiempo real cuando un cliente hace un pedido?, ¿es posible crear y asignar inventario a diferentes canales de venta en línea, almacenes, tiendas, etc. ?
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| Ergonomía y facilidad de uso |
Es un criterio importante que debes tener en cuenta, sobre todo si planeas crear la tienda online tú mismo/a.
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| Integraciones |
Debes elegir una plataforma de comercio electrónico que se integre con las otras herramientas de marketing digital que uses, tu CRM, tu programa de contabilidad…
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| Análisis |
Debes llevar el seguimiento de rendimiento de tu actividad de comercio electrónico y, por lo tanto, elegir un programa para crear tienda online que te permita configurar un sistema de gestión adaptado a tus necesidades.
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| Precio |
Naturalmente, el precio es un criterio de comparación clave. A continuación lo analizamos en detalle. Además del precio de la suscripción, también deberás comparar las comisiones de venta que cobran algunas plataformas. ¡Pueden cambiarlo todo!
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| Versión móvil |
La navegación móvil ya supone más de la mitad del tráfico mundial de Internet. Es imprescindible que tu tienda online se visualice bien en dispositivos móviles…
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| SEO |
Las plataformas de comercio electrónico con funciones completas de posicionamiento SEO ayudarán a que tu sitio se clasifique bien en los resultados de los motores de búsqueda.
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| Servicio técnico |
El nivel del soporte técnico varía mucho de una plataforma de comercio electrónico a otra. Debes comparar la disponibilidad de atención al cliente, su capacidad de respuesta y la cantidad de canales de diálogo disponibles: correo electrónico, teléfono, chat, etc. + centro de recursos (tutoriales, etc.).
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| Seguridad |
Los sitios web de comercio electrónico administran transacciones financieras, por lo que es absolutamente necesario comprar el nivel de seguridad que ofrecen los programas para crear una tienda online.
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| Escalabilidad |
Si tienes ambiciones de crecimiento para tu ecommerce, es importante que te preguntes qué pasará cuándo tu tienda online se haga más grande. De hecho, ciertos criterios que al principio no son importantes pueden volverse esenciales, como la gestión de varias divisas para vender en países diferentes. Sería una pena empezar tu proyecto con una plataforma que después no pueda adaptarse a tu crecimiento.
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Los mejores programas para crear una tienda online pequeña
En esta tabla, encontrarás los 6 mejores programas para crear una tienda online de forma sencilla y en pocas horas.
Tabla comparativa de los mejores programas para crear una tienda online pequeña
| Programa | Presentación | Tarifas | Ventajas e inconvenientes |
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Editor de sitios web simple, interfaz de arrastrar y soltar adecuada para principiantes, módulo de comercio electrónico con precios competitivos y plantillas de calidad. |
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Jimdo es una plataforma para crear páginas web fácil de usar e ideal para los principiantes. Jimdo es un programa generalista que ofrece las funcionalidades básicas de comercio electrónico para crear y administrar tu tienda en línea. |
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Tiendanube es una plataforma para crear tiendas online particularmente adaptada al mercado argentino y latinoamericano. Es una plataforma especializada en comercio electrónico que permite vender en numerosos canales. |
*en pesos argentinos |
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Ecwid te permite crear y gestionar una tienda online pequeña, que después podrás conectar a tu sitio web |
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Urbecom te permite editar y gestionar una tienda online de forma muy intuitiva y con precios competitivos. |
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Este programa para crear sitios web impresiona con su interfaz clara e intuitiva. Los dos planes «Business» brindan acceso a todas las funcionalidades básicas de comercio electrónico. |
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Ejemplo de tienda online creada con Wix
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Los menús desplegables detallados permiten a los visitantes personalizar las categorías de productos que desean explorar. Además, otros elementos contribuyen a la calidad de la interfaz de usuario: los filtros, los buscadores internos en la parte superior e inferior de la página, el encabezado que especifica las condiciones de envío gratuito.
En esta tienda online, los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o PayPal. También se les da la opción de pagar más tarde o de dividir el pago en varios plazos.
Ejemplo de tienda online creada con Ecwid
Apreciamos en la esquina superior derecha que el sitio es multilingüe y se puede cambiar a un idioma diferente con un solo clic.
Para posicionarse como empresa «interesante», los precios de los productos no se destacan en el primer golpe de vista. Para acceder a él, primero debes hacer clic en el producto, y solo entonces, aparecerá el precio cuando pases el ratón sobre la imagen.
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Las mejores plataformas para crear una tienda online grande
Tabla comparativa de las mejores plataformas de comercio electrónico «avanzadas»
| Programa | Presentación | Tarifas | Ventajas e inconvenientes |
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La solución de comercio electrónico de nivel intermedio más popular del mercado. Al operar en modo SaaS, Shopify ofrece una amplia variedad de plantillas y da acceso a un back office que te permite administrar hasta el más mínimo detalle de tu tienda online. |
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WooCommerce es un plugin que te permite crear una tienda online en el entorno de WordPress. WooCommerce es una plataforma muy completa que satisface la mayoría de las necesidades de comercio electrónico. | Gratis, pero debes pagar el hosting web y administrar el mantenimiento de tu sitio web de comercio electrónico. |
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Magento es probablemente la solución de comercio electrónico más completa del mercado… pero también la más difícil y compleja de usar. ¡Abstenerse principiantes sin presupuesto! |
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PrestaShop es un editor de sitios de comercio electrónico de código abierto creado en Francia. Todas las funcionalidades de comercio electrónico están disponibles, desde las más simples hasta las más complejas. Hay cientos de agencias certificadas PrestaShop que pueden ofrecerte sus servicios en tu proyecto. |
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BigCommerce es un plataforma de comercio electrónico alojada y de pago, que permite a las empresas vender sus productos (físicos o digitales) en la web. Es un producto SaaS muy avanzado, cercano a Shopify. |
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Dos categorías de soluciones en esta familia: código abierto vs SaaS
Las plataformas de comercio electrónico de código abierto son programas para crear una tienda online cuyo código es gratuito y accesible a cualquier persona. Para implementar una solución de código abierto (u open source), es necesario tener habilidades en programación y desarrollo web a un nivel avanzado. Si nadie las tiene en tu equipo, es posible recurrir a desarrolladores web externos. A veces los ofrecen las mismas plataformas de código abierto. Las principales plataformas de comercio electrónico de código abierto son WooCommerce, PrestaShop y Magento.
Por otro lado, las plataformas de comercio electrónico SaaS cobran una suscripción mensual al propietario de la tienda online y, a cambio, ofrecen sus servicios de administración para el sitio web de venta en línea. Es decir, la plataforma SaaS se encarga de la creación, alojamiento, mantenimiento y actualización de tu plataforma de comercio electrónico. Al decantarse por esta opción, la empresa puede centrarse en la producción y venta de sus productos, y delegar la parte técnica. Estas plataformas permiten una implementación rápida y una estimación más rápida de los costos de la tienda online.
En resumen, una plataforma de comercio electrónico SaaS es una solución más «lista para usar» que una de código abierto. Por otro lado, el grado de personalización es más limitado y, si necesitas algo «a medida», no siempre lo podrás conseguir. Además, aunque sea menos costosa, una plataforma de código abierto requerirá una mayor inversión en tiempo de desarrollo. ¡De ti depende valorar qué tipo de plataforma se adapta mejor a las necesidades de tu proyecto!
Ejemplo tienda online creada con la plataforma de ecommerce Shopify (SaaS)
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La página principal de esta tienda destaca la colección de temporada con una imagen destacada y un eslogan. La barra horizontal superior de fondo negro recuerda las proposiciones de valor que pueden interesar a los clientes, como las condiciones de los envíos gratis y los cambios y devoluciones gratuitas. Las páginas de categoría permiten filtrar los productos por colores e intervalo de precios, para ayudar al visitante a afinar su búsqueda. Por último, en la página de producto es posible alterar con facilidad el color y la talla, y el sitio web avisa en tiempo real si alguna de estas variantes no está disponible.
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Ejemplo tienda online creada con la plataforma de ecommerce Magento (código abierto)
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Los productos tienen un gran protagonismo y las fichas descriptivas son muy visuales e informativas. Hay numerosos filtros que permiten personalizar la búsqueda. La lista de artículos favoritos tiene bastante protagonismo; en todos los productos aparece el icono del corazón para añadirlos a esta lista. Esto también será incentivo para que el usuario cree una cuenta: en ella podrá guardar los artículos que más le gustan.
Esta tienda online ofrece funcionalidades adicionales importantes como un chat en vivo y la posibilidad de pedir una cita en una tienda física. Cuando se trata de artículos costosos como los de esta página, es importante avanzar en el proceso de conversión en cliente poco a poco.
Los mejores plataformas de ecommerce para el dropshipping
Shopify es el referente para crear un sitio web de dropshipping
¿Eres un/a emprendedor/a que quiere lanzarse en el comercio electrónico pero carece de los recursos para administrar la fabricación, las cadenas de suministro y la entrega de pedidos? ¡El dropshipping puede ser una buena opción para ti!
Como intermediario, solo gestionarás la venta de productos, y no tendrás que preocuparte por la gestión de inventario ni la entrega. Cuando tu sitio web comercial venda un artículo, el pedido se remitirá a un tercero (tu proveedor), que lo enviará directamente al comprador. No tendrás vinculación directa con el producto ni costes de lanzamiento, aparte de los propios de la plataforma de ecommerce.
¡Crear una tienda online de dropshipping es sorprendentemente simple! Gracias a las plataformas listas para usar como Shopify, puedes crear tu propia tienda online aunque no tengas conocimientos técnicos. Es una buena solución para emprendedores que desean lanzar su propio sitio web comercial sin una inversión inicial. Shopify se financia con un sistema de suscripción mensual, y ofrece diferentes planes, dependiendo de tus necesidades.
Existen algunas alternativas a Shopify en el mercado de soluciones de comercio electrónico, como WooCommerce, Dropizi o PrestaShop. Todas estas soluciones te permiten personalizar una tienda online de dropshipping a la imagen de su empresa. Sin embargo, Shopify destaca claramente en el segmento del dropshipping, por su facilidad de implementación y su riqueza funcional.
Ejemplo de tienda online de dropshipping creada con Shopify
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En la parte inferior de la página de cada producto hay una recomendación de productos similares, esta es una de las funcionalidades que se pueden activar con Shopify.
En la parte superior derecha de la página de inicio, hay símbolos que permiten acceder a un motor de búsqueda interno, al área de clientes y a la cesta de compra del usuario. Estas son características comunes que se encuentran en la mayoría de las tiendas online de dropshipping.
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